Koşulsuz İade Sözünü İhlal Eden Site 5.000 TL’lik Ücretimi Geri Ödemedi

Vaqia.com.tr üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde yaklaşık 5.000 TL tutarında bir elbise satın aldım. Ürünün satış sayfasında 14 iş günü içerisinde koşulsuz iade hakkı olduğu açıkça yazıyordu. Ben de ürünü hemen iade için geri gönderdim ve sipariş numaram 20956’dır.

İade talebimi ilettiğimde WhatsApp üzerinden görüştüğüm yetkililer önce “kesinlikle iade yok, yapamayız” diyerek iademi kabul etmek istemediler, şikayet edeceğimi söyleyince ürünü zorla iade olarak kabul ettiler. Ancak aradan 2 aydan uzun süre geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı.

Hem sitede yazan koşulsuz iade taahhüdüne uyulmamasından hem de bu kadar uzun süre paramın iade edilmemesinden dolayı mağdur oldum. 20956 numaralı siparişime ait yaklaşık 5.000 TL tutarındaki ödemenin hiçbir gerekçe ileri sürülmeden daha fazla bekletilmeden derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunarak, ödememin faiziyle birlikte tarafıma iadesi için yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.