Teslim Edildi Görünen TV Ünitesi Hiç Gelmedi, Acil Yeniden Gönderilmesini İstiyorum

Trendyol üzerinden 2 Haziran tarihinde Yurupa Nasser TV ünitesi siparişi verdim. 6 Haziran’da sistemde siparişim “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen ürün bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Evime ya da apartmanıma herhangi bir kargo gelmedi, kapıma not bırakılmadı, komşuma da bırakılmadı.

Sipariş numaram 11285403002 olup, bu sipariş için 4.924,32 TL ödeme yaptım. Trendyol müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün T. C. Kimlik numaramla teslim alınmış gibi gözüktüğünü, bu nedenle Ceva ile görüşmem gerektiğini söylediler. Ancak Ceva’i defalarca aramama rağmen telefona bakan kimse olmuyor, hiçbir muhatap bulamıyorum.

Ne Trendyol’dan ne de Ceva’ten somut bir dönüş alamadığım için mağdur durumdayım. Ücret iadesi değil, sipariş vermiş olduğum Yurupa Nasser TV ünitesinin bana gerçekten teslim edilecek şekilde acilen yeniden gönderilmesini talep ediyorum.