VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank müşterisiyim ve yaklaşık bir haftadır müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Telefon üzerinden def...alarca aramama rağmen hatta bağlanamıyor, sürekli meşguliyet veya bekleme ile karşılaşıyorum. Kayıp olan kredi kartımı iptal ettirmek ve yenisini talep etmek için aramalarımı yoğu...

13.08.2026 tarihinde VakıfBank hesabıma ait bankamatik kartımla Zonguldak Çaycuma’da bulunan pt4919 kodlu PttMatik ATM’d...en 5.040 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM arızaya geçti, para içeride kaldı ve hesabıma geçmedi. Hemen ardından VakıfBank müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açt...

VakıfBank kredi kartım ve Kuveyt Türk kredi kartımı aktif olarak kullanıyorum. Son iki ayda mobil uygulamada görünen kre...di kartı puanlarımda hiçbir artış olmuyor; puanım sürekli sabit görünüyor. Oysa bu süre içinde toplamda yaklaşık 50.000 TL tutarında harcama yaptım. Bu durumla ilgili olarak müşte...

15.08.2026 tarihinde VakıfBank kredi kartımla Enuygun.com üzerinden bir otobüs bileti satın aldım ve işlemin gerçekleşti...ğini düşündüm. Kısa bir süre sonra VakıfBank’tan “Lütfen işlemi yeni kartınız ile deneyiniz” şeklinde bir mesaj aldım. Bu mesaj nedeniyle ilk işlemin gerçekleşmediğini sanarak doğa...

1 Ağustos 2026 tarihinde Trendyol GO üzerinden bir market siparişi verdim. Siparişi tamamlama aşamasında ekranda hata me...sajı çıktı, ödemenin alınmadığı ve siparişin iptal edildiği bilgisi gösterildi. Uygulama ekranında 11465390134 numaralı sipariş için toplam 374,85 TL görünüyor ve sipariş durumu “İ...

VakıfBank Mardin Midyat şubesi müşterisiyim. Hesabımdan yaklaşık 125.000 TL tutarında EFT yaptım babamın hesabına para g...eri geldi ve ardından güvenlik gerekçesiyle hesaba bloke konuldu. Bu blokeden sonra internet bankacılığıma ve hesabıma erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem m...

VakıfBank’ın emekli maaş müşterisiyim. Antalya Kepez’deki şubeye bağlı olarak hesabıma yatan emekli maaşımı bugün kendi ...adıma kayıtlı ikinci vadesiz VakıfBank hesabıma virman yaptım. Ancak banka, paranın kaynağının emekli maaşı olduğunu bilmesine rağmen sistem üzerinden rızam ve onayım olmadan maaşı...

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden nakit avans kullanmak istediğimde sistem tarafıma “Sim Kart Blokesi” uyarısı vermek...tedir. Ancak hattıma bankadan gelen doğrulama SMS’leri ve şifreler sorunsuz bir şekilde ulaşmaktadır. Bu çelişkili durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak destek almak istedim...

VakıfBank müşterisi olarak tüm hesaplarım taksitli ve yapılandırılmış olmasına rağmen yaklaşık 2 haftadır vadesiz hesapl...arıma hukuksuz bir şekilde bloke konulmuştur. Bankanın mobil uygulamasında “00158007298893090 numaralı hesabınızda bloke bulunmaktadır” uyarısı çıkmakta ve bu nedenle hesabımdan pa...

17.08.2026 tarihinde VakıfBank mobil şube üzerinden ihtiyaç kredisi kulland...ım. Krediyi kullanırken dosya masrafı ve hayat sigortası giderlerine ek ola...

VakıfBank World kartımla Ağustos ayı içinde akaryakıt kampanyası kapsamında her biri 1500 TL ve üzeri olmak üzere 4 adet... akaryakıt harcaması yaptım. Bu harcamalar başlangıçta kampanya sayfasında net bir şekilde görünüyordu, hatta kampanya koşulunu sağladığım açıkça anlaşılıyordu ancak daha sonra hiç...

15.08.2026 tarihinde Mersin Çiftlikköy’deki VakıfBank ATM’sinden kendi hesabıma 39.300 TL para yatırdım. İşlem sonrasınd...a bu tutara bloke konuldu ve daha sonra sadece 17.900 TL hesabıma geri yatırıldı, kalan tutarın akıbetiyle ilgili ise hiçbir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetleri ve banka ile yaptı...

VakıfBank’ın mobil bankacılık uygulaması ve şubeleri üzerinden sunulan sky limit uygulamasında ciddi mağduriyet yaşıyoru...m. Düzenli ödemelerimi yapan, borcunu aksatmayan bir müşteri olmama rağmen cumartesi günü mevcut kredimi 300.000 TL tutarında tamamen kapattım. Buna rağmen hesabıma yalnızca 66.000...

VakıfBank mobil uygulamasında sim kart blokem bir türlü kaldırılamıyor. Yaklaşık 3 gündür hem uygulama üzerinden hem de ...müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, sistem yüz tanıma ekranında kimlik kartımdaki fotoğrafla birebir uyuşma beklediği için işlemi tamamlamıyor ve sürekli “işleminize bu yöntem ...

VakıfBank’tan maaş almaktayım. Gecikmiş ihtiyaç kredim sebebiyle Aydın Bulvar şubesine bağlı maaş hesabıma bloke konuldu... ve 15.07.2026 tarihinde tüm maaşım kesildi. Hesabıma yatan maaşıma bu şekilde tamamına yakın bloke konulması nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konu ile ilgili olarak hem şubemle hem ...

VakıfBank Platinum kredi kartımı 2023 yılından beri düzenli olarak kullanıyorum. 13 Ağustos tarihinde ekstreme “Yıllık K...art Aidatı” adı altında 999 TL tutarında ücret yansıtıldığını gördüm. Bu ücretin iadesi için VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak talebim hiçbir gerekçe sunulmadan doğr...

17.08.2026 tarihinde saat 09.10 civarında VakıfBank kartımla Halkbank ATM’sinden 5.000 TL para çekme işlemi yaptım. ATM ...parayı vermediği halde tutar hesabımdan düştü ve işlem hareketlerinde çekim yapılmış gibi gözüküyor. Bu durum hem maddi hem manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu. Olayın ar...

VakıfBank kredi kartımda toplam 17.000 TL borcum bulunuyor ve şu an 89 günd...ür gecikmede. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, kredi kartım için ...

VakıfBank World kredi kartımdan 7 Ağustos 2026 tarihinde 869 TL yıllık kart aidatı kesildi. Geçen yıl Ağustos ayında kes...ilen kart aidatının iadesi için yaklaşık bir ay önce müşteri hizmetlerini aradım. O görüşmede, geçen yıl kesilen kart aidatını aylık 5.000 TL harcama sözü vererek geri aldım. Aynı ...

VakıfBank mobil uygulamasında bugün Android cihazımda “5 mobil aktivasyon” hatası alıyorum ve uygulamaya giriş yapamıyor...um. Ekranda maksimum cihaz sayısına ulaşıldığına dair uyarı çıkıyor ve bu nedenle bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çöz...

VakıfBank’ın kredi ve kredi kartı müşterisiyim. Kredi ve kredi kartı borçla...rımı bugüne kadar hiç gecikmeye düşmeden düzenli olarak ödedim. Borcumun ar...

Yaklaşık 20 yıldır VakıfBank müşterisiyim ve kredi kartı ödemelerimi düzenli olarak yapan biriyim. Buna rağmen VakıfBank... Platinyum kredi kartımın limit artırımı talebi son iki gündür defalarca kez gerekçesiz olarak reddediliyor. Mobil şube, internet şubesi ve müşteri hizmetleri dahil olmak üzere tü...