VakıfBank Müşteri Hizmetleri

VakıfBank internet ve mobil bankacılık hizmetlerine iki gündür erişemiyorum. Yeni şifre oluşturmak istediğimde sistem ki...mlik taratmam gerektiğini söylüyor ancak kimlik tarama adımı çalışmıyor. Ayrıca cep imza vermem gerektiği uyarısını alıyorum fakat bunun için de mobil bankacılığa giriş yapmam gere...

Yaklaşık 15 yılı aşkın süredir VakıfBank Worldcard kullanıyorum. 28.04.2026 tarihinde kredi kartımdan 869 TL tutarında y...ıllık kart ücreti adı altında bir kesinti yapıldığını gördüm. Nisan ayında bu ücret dışında herhangi bir ekstra kesinti olmadı. Ancak daha sonra Haziran ayında da kart ekstreme “al...

VakıfBank Gold kredi kartımla 29 Haziran 2016 günü kızımın üniversite kaydını yaptırırken 307.000 TL tutarında eğitim öd...emesi yaptım. Bu ödemeyi özellikle eğitim harcaması olduğu için faizsiz taksitlendirebileceğim umuduyla kredi kartımdan geçirdim. Yapılan ödeme 30 Haziran saat 14.00’e kadar provi...

Yaklaşık 10 senedir VakıfBank müşterisiyim ve VakıfBank World klasik kredi ...kartımı düzenli olarak kullanıyorum. 29 Haziran tarihinde hesap özetime 790...

Sky limit kullanarak çektiğim 1.300.000 TL krediden 17.640 TL, rızam dışında, kazandıran tarife adı altında kesinti yapı...lmıştır. Bu haksız kesintinin bankanızdaki vadesiz hesabıma çok acil olarak iade edilerek gün içinde yatırılmasını istiyorum. Müşteri hizmetleriniz ile 4 kez ayrı günlerde talebimi...

29 Haziran Pazartesi günü Edremit Adliyesi önündeki VakıfBank ATM’sinden VakıfBank kartımla hesabıma 20.000 TL para yatı...rmak isterken, işlem sırasında ekranda bir anda “paranıza el konuldu” şeklinde bir uyarı çıktı. Para ATM tarafından alındı ancak hesabıma geçmedi. Olayın üzerinden üç gün geçmesin...

VakıfBank’a ait Platinum kredi kartı müşterisiyim. Kartımın Haziran 2026 dönemine ait kredi kartı borç ödemesini gerçekl...eştirmek için dün mobil bankacılık uygulamasına giriş yaptığımda ciddi bir sistemsel hata ve mağduriyetle karşılaştım. Uygulamada dönem içi toplam harcamam 30.682,45 TL olarak lis...

VakıfBank Platinum kredi kartıma 24.06.2026 tarihli, Haziran 2026 dönemi ek...streme yıllık kart aidatı olarak 999 TL yansıtıldığını gördüm. Düzenli olar...

VakıfBank Platinum kredi kartıma 13 Haziran tarihinde 999 TL tutarında kart... aidatı yansıtıldığını haziran dönemi ekstreme bakarken fark ettim. Bu ekst...

VakıfBank mobil bankacılık üzerinden 26 Mayıs 2026 tarihinde Platinum Plus metal kart başvurusu yaptım ve onaylandı. Hiç...bir şekilde haftalarca haber ve gelişme olmadı 17 haziranda bankayı aradım ve basım surecinde olduğunu söylediler. Aradığım gün kartla ilgili bir gelişme oldu öncesinde hiçbir geli...

VakıfBank tarafından bilgim dışında ve yanıltıcı bir şekilde tanımlanan tarife ücreti nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. He...sabıma “tarife ücreti” adı altında bir kez 11.740 TL tutarında kesinti yansıtıldığını gördüm ve bu işlemi hiçbir şekilde onaylamadım, herhangi bir tarife/paket talebim olmadı. Dur...

01.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 00.16’da VakıfBank internet bankacılığı üzerinden 150.000 TL tutarında bireysel ihtiy...aç kredisi kullandım. Kredi kullanım ücreti dışında, “Kazandıran Tarife” adı altında ayrıca 11.760 TL tutarında bir kesinti yapıldığını sonradan fark ettim. Kredi kullanımı sırasın...

VakıfBank’ın Kazandıran Tarife paketini iptal ettirmek için 18.06.2025 tarihinde Yozgat Merkez VakıfBank şubesine gidere...k iptal talebinde bulundum. Ancak aradan günler geçmesine rağmen bu tarifeden kesilen 7.350 TL tutarındaki ücret hala tarafıma iade edilmedi. İlgili hesabım 00158007300898706 numar...

VakıfBank’tan 30.06.2026 tarihinde kullandığım 6121397802 numaralı ihtiyaç ...kredisi kapsamında, bilgim ve açık onayım olmadan Kazandıran Tarife adı alt...

VakıfBank’ta bulunan vadesiz hesabıma bugün hiçbir bilgilendirme yapılmadan bloke konuldu. Hesabımda yaklaşık 70.000 TL ...bulunuyor ve bu tutara hiçbir şekilde erişemiyorum. Herhangi bir borcum, gecikmiş ödemem ya da tarafıma iletilen yasal bir süreç de bulunmuyor. Konu ile ilgili olarak müşteri hizm...

VakıfBank’ta maaş müşterisi olduğum eksi hesabımda yaklaşık 600.000 TL borcum bulunuyor. Yaklaşık 7–8 aydır bu borcu öde...yebilmek için yapılandırma ve uzun vadeli taksit talep ediyorum. Aylık yaklaşık 52.000 TL maaşım dikkate alınarak, gelirime göre ödeyebileceğim şekilde 48 ay taksit yapılmasını öze...

VakıfBank Esenler şubesinde bulunan ticari hesabım üzerinden 4 yıldan uzun süredir VakıfBank Sanal pos hizmetini kullanı...yordum. Daha sonra sistem güncellemesi ve Sanal pos API’sinin değişmesi nedeniyle bu hizmeti fiilen kullanmamaya başladım ve açıkçası sanal posu bıraktım. 30.06.2026 tarihinde yak...

VakıfBank kredi kartı borcumu yapılandırdım ve bu kapsamda kartım kapalı durumda olmasına rağmen benden fazla para tahsi...l edildi ve iadesi yapılmadı. Ayrıca yapılandırma sonrası kapalı olan kredi kartıma 999 TL kart aidatı borcu yansıtıldı, kapattığım borç üzerinden de ayrıca 214 TL borç çıkarıldı. ...

VakıfBank nezdindeki ek hesabımın kesim tarihiyle ilgili olarak yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle mağduriyet yaşam...aktayım. Ek hesabımın kesim tarihi ayın son günü olarak görünürken, 1 Haziran tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak bu kesim tarihinin her ayın 15’i olarak değiştirilmesini tale...

VakıfBank mobil bankacılığı üzerinden kendi hesabıma para gönderirken 26 Mayıs tarihinde yanlışlıkla 41.000 TL’yi ek hes...aptan (KMH) gönderdim. Hatanın farkına varır varmaz, yaklaşık 1 dakika içinde ek hesap borcunu tamamen kapattım. Buna rağmen bugün gelen hesap kesim mesajını incelediğimde, sadece ...

29.06.2026 tarihinde saat 20.00 sularında VakıfBank Sahrayıcedit şubesindeki ATM’den banka kartıma para yatırırken ciddi... bir sorun yaşadım. 15.850 TL yatırdığım işlemde ATM para sayma işlemine çok uzun süre devam etti, ardından ekranda “paranız güvenlik sebebiyle alıkonulmuştur” uyarısı çıktı, kartı...

30 Haziran günü saat 14:00 civarında Mersin İstiklal Caddesi VakıfBank şubesine şirket hesabımdan para çekme işlemi için... geldim. Yaklaşık 1 saat boyunca sırada beklememe rağmen, kapıdan sonradan giren bir kişi hiçbir uyarı yapılmadan önüme alındı. Sırada en az 15 kişi beklerken sadece tek personelin...