VakıfBank Müşteri Hizmetleri

08.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi ...Başvurusu” menüsünü kullanarak 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kulland...

VakıfBank’ta maaş hesabıma bağlı ek hesabımdan 10–14 Şubat tarihleri arasında 3.700 TL tutarında bir işlem yapılmış görü...nüyor. Bugün hesap hareketlerimi kontrol ederken bu işlemi fark ettim ve bu harcamayı/çekimi kesinlikle ben yapmadım. İşlemle ilgili ne dekont ne de açıklayıcı bir bilgi görebiliyo...

VakıfBank kredi kartımdan 2025 yılı için 799 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. Platinum kartımı aktif olarak ...kullanıyorum, ayrıca tarafıma tanımlanan sıfır faizli kredi avans da hesapta duruyor, ona da dokunmadım. Bu kart aidatı kesintisi sonrası müşteri hizmetlerini aradım ancak aidat i...

VakıfBank kredi kartım olan Platinum kartımdan 1 Şubat tarihinde 799,00 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildi. Düzenli... olarak kullandığım bu karttan bu kadar yüksek bir aidat alınmasını haksız buluyorum. Geçen sene de benzer şekilde kart aidatı kesilmiş, o dönem müşteri hizmetleri ile görüşmeme r...

11.12.2025 tarihinde saat 13.07 civarında Kırıkkale Merkez’deki VakıfBank ATM’sinden limit üstü işlemle para çekmeye çal...ıştım. İşlem sırasında ATM ekranda herhangi bir uyarı göstermeden hesabımdan 200 TL kesinti yapıldı. Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini arayarak itirazda bulundum ancak talebim...

Ocak 2026 döneminde VakıfBank Gold kredi kartımdan (son dört hanesi 8737) bilgim ve iznim dışında, herhangi bir bilgilen...dirme yapılmadan 669 TL tutarında yıllık kart aidatı kesilmiştir. 21.01.2026 tarihinde gerçekleşen bu kesintiyi onaylamadığımı ve söz konusu tutarın tarafıma iadesini talep ettiğim...

14.02.2026 tarihinde VakıfBank mobil bankacılık üzerinden “İhtiyaç Kredisi ...Başvurusu” menüsünü kullanarak 250.000 TL tutarında ihtiyaç kredisi kulland...

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde Sky Limit Şubat kredisi kullandım. Kredi kullandırım esnasında... bana zorunlu olarak Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Ancak poliçe detay açıklamasında “kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdı...

VakıfBank’ta tanımlı su faturası otomatik ödeme talimatım için, son 8 saat içinde yaklaşık 20 kez e‑posta ve mobil uygul...ama üzerinden bildirim aldım. Bu kadar sık ve üst üste gelen bildirimler hem rahatsız edici hem de telefon ve e‑posta kullanımımı olumsuz etkiliyor. Konu ile ilgili müşteri hizmet...

VakıfBank mobil uygulaması üzerinden 13.02.2026 tarihinde Sky Limit Şubat kredisi kullandım. Kredi kullandırım esnasında... bana zorunlu olarak Ferdi Kaza Sigortası yapıldı. Ancak poliçe detay açıklamasında “kredi kullandırımı söz konusu ürüne bağlı değildir, kredi vadesi boyunca iptal hakkınız saklıdı...

Çocuğumu okula kaydettirdim ve okul ödemesinin mutlaka VakıfBank Vinov üzerinden yapılması gerektiği söylendi. Okulun gö...nderdiği link üzerinden Vinov işlemini başlatmama rağmen yaklaşık 15 gündür sistem bana limit tanımlamıyor ve ödemeyi gerçekleştiremiyorum. Şubeye gittiğimde görevli, durumun daha...

VakıfBank’ta banka hesabım üzerinden yaklaşık iki aydır otomatik ödeme talimatı vermeye çalışıyorum; ancak onay aşamasın...da sistem sürekli “aynı kurumdan talimat mevcut” uyarısı veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Oysa herhangi bir aktif talimatım görünmüyor. Bu konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri h...

VakıfBank Ases kredi kartımı kullanıyorum. Kartımın borcunu tamamen ödememe rağmen, yaklaşık 10 gündür kartımın nakit av...ans kullanımına kapatıldığını görüyorum. Mobil bankacılık üzerinden işlem yapmak istediğimde nakit avansın kapalı olduğu ve şubeye başvurmam gerektiği bilgisi çıkıyor, ancak bunun ...

8 Şubat 2026 Pazar günü TÜVTÜRK’ten araç muayene randevusu almak için internette siteye girdim ve VakıfBank World kredi ...kartımla ödeme yapmaya çalıştım. Telefona gelen şifreyi girdikten hemen sonra internet bankacılığına baktığımda 335 doların provizyonda beklediğini gördüm. Bunun üzerine aynı gün ...

VakıfBank mobil üzerinden gelen 3,59 oran Sky kış kredisi fırsatı bildirimi üzerine uygulamaya girdim. Krediyi kullanmay...a çalışırken işleminizi bu kanaldan tamamlayamıyoruz hatası alıyorum. Sky limitim yeterli üstüne kredi için teklifi siz sundunuz fakat kullanmak istenildiğinde bu kanaldan işlemi t...

Şu anda yurt dışında yaşıyorum ve Türkiye ile aramızda 8 saat zaman farkı bulunuyor. VakıfBank müşteri hizmetlerinden ar...ayan görevliye bunu özellikle belirterek, beni bu fark gözetilerek uygun saatlerde aramalarını, gece yarısı ya da sabaha karşı aranmak istemediğimi açıkça ifade ettim. Buna rağmen...

VakıfBank’ta bulunan 610.000 TL limitli ek hesabım için yapılandırma talebinde bulundum. Yaklaşık 3–4 gündür gecikmede o...lan bu ek hesap borcumla ilgili olarak, hem Şikayetvar üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak başvuru yaptım. Müşteri hizmetleriyle en son 3 gün önce görüştüm, bugün ise ...

VakıfBank’tan Ekim 2025’te konut kredisi kullanırken, bilgim ve açık onayım olmadan tarafıma Ferdi Kaza Sigortası ve “Ka...zandıran Tarife” isimli ürünler satıldı. Bu ürünler hakkında yeterli ve açık bilgilendirme yapılmadığı gibi, sonrasında iptal talebinde bulunmama rağmen poliçelerimin iptal edilmes...

VakıfBank World Visa kredi kartım için yurt dışı harcamalarımda yanlış kur uygulandığını düşünüyorum. Yurt dışına çıkmad...an önce bankayla görüşerek dolar ekstresi oluşturdum. Müşteri hizmetleri, Avrupa’da euro ile yaptığım harcamaların işlem günündeki kur üzerinden dolara çevrilerek ekstreme yansıtıl...

VakıfBank kredi kartımın sonu 0890 ile biten kartımla, 16.08.2025 tarihinde Zerr Consept Sancaktepe/İstanbul şubesinde y...aklaşık 22.000 TL’lik bir işlem yapılmış, ancak ilgili satıcı ürünü hiçbir şekilde teslim etmemiştir. Ürün teslim edilmediği için bankanıza 30.10.2025 tarihinde harcama itirazında ...

13.02.2026 tarihinde VakıfBank Word kredi kartımdan, sabah saat 08.50 ve 09.09’da olmak üzere Facebook adına iki kez 88 ...TL’lik harcama yapıldığına dair SMS aldım. Bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim. Durumu hemen müşteri hizmetlerini arayarak ilettim ve kartımla böyle bir işlem yapmadığım...