to read complaints and reviews, or file yours.Monster Kampanyasında 10.000 TL İndirim Yansımadı, Çelişkili Bilgilendirme
16.09.2026 tarihinde Monster’ın resmi internet sitesinden VakıfBank Platinum kredi kartımla Tulpar t7 v26.4.2 17,3" model bir laptop satın aldım. Bu alışverişi, VakıfBank kredi kartı kampanyasından faydalanmak ve belirtilen 10.000 TL tutarındaki indirimden yararlanmak için özellikle bu kartı kullanarak gerçekleştirdim. Kampanya şartlarına göre, indirim tutarının alışverişin ertesi günü karta yansıması gerekiyordu ancak herhangi bir indirim yapılmadı.
26.09.2026 tarihinde VakıfBank yerine Monster müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede gerekli kontroller yapıldı ve benden kaynaklı ya da sistemsel herhangi bir eksiklik olmadığı, kampanya bitene kadar beklemem gerektiği, ücret iadesi olmazsa daha sonra tekrar aramam gerektiği söylendi. Bunun üzerine 02.10.2026 tarihinde tekrar aradım, yine bir eksiklik bulunamadığı ifade edildi ve bu kez inceleme için işlem açıldığı belirtildi.
Tüm bu sürecin sonunda 07.10.2026 tarihinde, kampanyaya katılımı alışverişten sonra gerçekleştirdiğim ve bu nedenle kampanyadan yararlanamayacağım yönünde bir mesaj aldım. Eğer sorun gerçekten bundan kaynaklanıyorsa, bu bilgi bana zamanında ve açık şekilde verilmiş olsaydı, 15 gün içindeki koşulsuz iade hakkımı kullanarak ürünü iade etmeyi değerlendirirdim. Gecikmeli ve çelişkili bilgilendirme nedeniyle hem indirim hakkımdan mahrum bırakıldığımı düşünüyorum hem de süreç boyunca müşteri memnuniyetinin yeterince önemsenmediğini hissediyorum.
Yaşadığım bu indirim kaybının telafi edilmesini, kampanya kapsamında hak ettiğime inandığım 10.000 TL tutarındaki tutarın tarafıma yansıtılmasını ve süreçle ilgili açık, tutarlı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
16.09.2026’da Monster’dan laptop aldım, VakıfBank Platinum kartımla 10.000 TL indirim bekledim ama yansımadı. 26.09 ve 02.10 tarihlerinde banka ve Monster’u aradım, eksik bir şey olmadığı, kampanya bitene kadar beklemem gerektiği söylendi. 07.10’da kampanyaya katılamadığım yönünde mesaj aldım. İndirim kaybının telafi edilmesini ve ücret iadesi talep ediyorum.
