to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartından İzinsiz Çekilen 12.500 TL Kaza Sigortası Yenileme Ücretinin İadesi
Mart ayında VakıfBank Çorlu şubesinden 125.000 TL tutarında, 12 ay vadeli kredi kullandım. Kredi kullanımı sırasında bir defaya mahsus olmak üzere sigorta primi kesildi ve buna istinaden sözleşme imzaladım. Ancak 03.10.2026 tarihinde, hiçbir onayım ve bilgim olmadan kredi kartımdan 12.500 TL tutarında bir çekim yapıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın kaza sigortası yenilemesi olduğu ve ücretin bu nedenle kartımdan tahsil edildiği söylendi. Kredi kullanırken bana her yıl otomatik olarak yenilenecek bir sigorta olduğuna, kredi kartımdan iznim olmadan yenileme bedeli çekileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, bu işleme açık bir onay vermedim.
Krediyi kullanırken başta kesilen sigorta priminin kalmasını kabul ediyorum; talebim yalnızca son yapılan yenileme işlemine ilişkindir. Bilgim ve onayım dışında kredi kartımdan çekilen 12.500 TL tutarındaki kaza sigortası yenileme bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu sigortanın otomatik yenileme işlemlerinin durdurulmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
