Kredi İadesi Sonrası İhtiyaç Kredisi Limitimin Düşürülmesi Ve Açıklama Talepleri

VakıfBank’tan daha önce kullandığım kredilerde yapılan kesintiler nedeniyle Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım ve hakkım olan 13.000 TL tutar daha sonra IBAN’ıma yatırıldı. Ancak bu ücret iadesi yapıldıktan sonra bu kez ihtiyaç kredisi limitimin düşürüldüğünü fark ettim ve artık ihtiyaç kredisi kullanamıyorum.

Mobil uygulama ve şubeye başvurduğumda tarafıma yalnızca “banka politikamız” şeklinde genel bir gerekçe iletildi, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Oysa daha önce VakıfBank’ta memur kampanyalı oranlarından faydalanarak ihtiyaç kredisi kullanabilen bir müşteriydim. İtirazlarımda da bu durumu özellikle belirttim; buna rağmen limitimin neden düşürüldüğü konusunda ayrıntılı bir açıklama alamadım ve ihtiyaç kredisi kullanma imkanım ortadan kalktı.

VakıfBank müşterisi olarak eski ihtiyaç kredisi limitimin yeniden tanımlanmasını ve memurlara uygulanan kampanya olanaklarından tekrar faydalanabilmeyi talep ediyorum. Kredi kullanımımla ilgili durumumun “banka politikamız” denilerek genel bir ifadeyle geçiştirilmeden, açık ve somut bir şekilde açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.