Kazandıran Tarife Ve Sigorta Kesintileri Nedeniyle Eksi Bakiye, Faiz Ve Şubeye Zorunlu Gidiş

VakıfBank Konya şubesi üzerinden 15 Ekim 2026 tarihinde kredi kullandım. Kredi kullanımından hemen sonra hesabımdan “kazandıran tarife” ve sigorta adı altında kesintiler yapıldı ve hesabım ciddi şekilde eksi bakiyeye düştü.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayıp cayma hakkımı kullanmak istediğimi belirttim, talebim kabul edildi. Ancak bana, kazandıran tarife ve sigorta kesintileri sonucunda oluşan eksi bakiyeyi önce kendi paramla kapatmam gerektiği, bu eksi bakiye kapatılana kadar da faiz işlemeye devam edeceği söylendi. Yani 150 TL gibi bir tutar için caymak istediğimde, neredeyse daha fazlasını ödemek zorunda bırakılıyorum.

Ayrıca işlemi iptal ettirmek için şubeye gitmem gerektiği ifade ediliyor. Kredi verilirken hiçbir şekilde şubeye gitmem istenmezken, iptal ve cayma hakkı için özellikle şubeye yönlendirilmemi kabul edilebilir bulmuyorum.

Kredi kullanımı sonrası adı konmamış bu ek ücretler, hesabın eksiye düşürülmesi, eksi bakiyeye faiz işletilmesi ve çözüm için şubeye zorunlu tutulmam nedeniyle mağdur edildim. Cayma hakkım kapsamında, kazandıran tarife ve sigorta kaynaklı kesintilerin iptal edilmesini, eksi bakiyenin ve işleyen faizin tarafıma yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.