Kamu Personeline Aidatsız Verilen Kartta Ani Aidat Kesintisi Ve Şartlı İade Talebi

VakıfBank Valide Sultan Şubesi ile yaklaşık beş yıldır maaş müşterisi olarak çalışıyorum ve İBB’de kamu personeli olarak görev yapıyorum. Bu süreçte bankanızın kredi kartını uzun süre aktif olarak kullandım. Kamu personeli olmam nedeniyle bu kredi kartının bana aidatsız olarak verildiği ifade edilmişti. Geçmiş yıllarda kart aidatı yansıtıldığında, yaptığım başvurular sonrasında bu ücretler iade ediliyordu.

Ancak 10 Temmuz tarihli ekstreme yansıtılan kart aidatı için bugün müşteri temsilcinizle yaptığım görüşmede, bu yıl iade yapılmayacağı, sadece 6 ay boyunca aylık 15.000 TL harcama taahhüdü vermem halinde aidat iadesi yapılabileceği tarafıma iletildi. Yıllardır maaş müşterisi olduğum bankanızda, daha önce aidatsız olduğu belirtilen bir kredi kartı için bu şekilde şartlı iade sunulmasını kabul etmiyorum.

Kamu personeline aidatsız olarak sunulduğu ifade edilen bir kredi kartına sonradan aidat yansıtılması, tarafıma verilen bilgilendirme ve taahhüt ile örtüşmemektedir. Ayrıca aktif olarak kullandığım kartınızdan yıllardır aidat alınmazken, kullanmadığım diğer kartınız için aidat tahsil edilmesi de bana göre hakkaniyete uygun değildir.

Bu nedenle ilgili kredi kartımın iptal edilmesini talep ettim. Bununla birlikte, son dört hanesi 4465 olan kredi kartıma yansıtılan kart aidatını kesinlikle kabul etmiyor, söz konusu ücretin iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.

Amacım konuyu yasal mercilere taşımak veya şubede görev yapan çalışanları zor durumda bırakmak değildir. Sorunun müşteri memnuniyeti ve hakkaniyet ilkeleri çerçevesinde, önceki yıllarda olduğu gibi aidat iadesi yapılarak çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.