to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenilenen Konut Sigortası Ve Çekilen Ücretin İadesi
VakıfBank Kocaeli Derince Şubesi’nden kullanmış olduğum konut kredime bağlı 871245023 poliçe numaralı konut sigortamın yenileme tarihi 29.08.2026 olmasına rağmen, 23.08.2026 tarihinde hiçbir onayım ve bilgim olmadan hesabımdan 17.273,26 TL çekilerek poliçem yenilenmiştir. İşlem dekontunda bu tutar “yenileme poliçesi” olarak görünmektedir.
Bu izinsiz tahsilat sonrasında, konuyu iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda bana şubeye gitmem gerektiği söylendi. Ancak benim talebim ve onayım olmadan yapılan bir işlem için şubeye gitmek istemiyorum ve sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.
İznim dışında yenilenen bu konut sigortası poliçesinin iptal edilmesini ve 23.08.2026 tarihinde tahsil edilen 17.273,26 TL tutarın kesinti yapılmadan aynı şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
