Geç Gelen Hediye Çeki Nedeniyle Mağdur Oldum

VakıfBank kredi kartımla her ay başında düzenli olarak banka kampanyalarına katılıyorum. Son giyim kampanyası kapsamında CarrefourSA’da kullanılmak üzere bir hediye çeki kazanmışım. Kampanya mesajına göre bu hediye çekinin son kullanım tarihi 31.07.2026 olarak görünmesine rağmen, hediye çeki kodu ve şifre bilgileri tarafıma ancak ağustos ayında iletildiği için süresi geçmiş bir çeki fiilen kullanamamış oldum.

Kampanyaya zamanında katılmış ve şartları yerine getirmiş olmama rağmen, banka tarafından geç ve işe yaramaz bir şekilde iletilen bu hediye çeki nedeniyle mağduriyet yaşadım. Konuyla ilgili olarak VakıfBank müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kampanyayı görüntüleyemediklerini söyleyip herhangi bir çözüm sunmadılar.

Ben bu kampanyadan gerçekten faydalanmak istiyorum. Tarihi geçmiş, kullanılamayan bir hediye çeki yerine CarrefourSA’da kullanabileceğim, kullanım süresi geçerli yeni bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.