to read complaints and reviews, or file yours.FAST Muafiyetinin Bildirimsiz Kaldırılması Ve Ücret Kesintileri
VakıfBank pos kullanan bir müşterinizim. Yaklaşık 1 yıl boyunca hesabımda fast muafiyeti tanımlıydı ve bu sayede işlemlerimi ek bir masraf ödemeden gerçekleştirebiliyordum. Yaklaşık 2 aydır ise bu muafiyetin haberim olmadan kaldırıldığını, işlem yaparken hesabımdan 10 TL ile 25 TL arasında değişen tutarlarda ücret kesildiğini fark ettim.
Konuyla ilgili görüştüğümde, fast muafiyetinin devam edebilmesi için hesabımda para bulundurmam gerektiği söylendi. Ben pos cirom ertesi gün hesaba geçtiği için zaten ertesi gün çalışıyorum, bu nedenle hesabımda para tutmam fiili olarak mümkün olmuyor. Buna rağmen daha önce tanımlanmış olan muafiyetin hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaldırılması ve bu şartın sonradan öne sürülmesi beni mağdur etmektedir.
VakıfBank’tan talebim, pos hesabıma daha önce olduğu gibi fast muafiyetinin yeniden tanımlanması ve gelecekte bu tarz değişiklikler yapılacaksa müşterilerin önceden açık ve net bir şekilde bilgilendirilmesidir.
Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti
