Eğitim Harcamasında Taksit Sorunu Ve Çözüm Beklentisi

Emre

6.110

Çankırı Özel Bahçeşehir Kolejine 21/01/2025 tarihinde 198.512,00 ₺ kayıt ücreti ödeyerek kayıt işlemi gerçekleştirdim. Ödemeyi VakıfBank World kredi kartı ile (Troy) yaptım. Eğitim harcamalarına faizsiz 8 taksit kampanyası için mobil uygulama üzerinden yaptığım işlemde ödemenin taksitlendirilemeyeceğini ayrıca 600 ₺ Worldpuan hediye kapsamına da girmediğini gördüm. Müşteri hizmetlerini aradığımda, işlemin doğrudan pazarlama olarak göründüğü ve bu sebeple taksitlendirme yapılamadığına dair bir açıklama yapıldı. Fakat işlem açıklamasında okulun ismi, fiş üzerinde ise öğrencinin adı yazdığı açıkça görülmekte. Okul yetkilileri, tüm pos cihazlarının mevzuat gereği eğitim sektörüne ait olduğunu belirttiler. VakıfBank müşteri hizmetleri ise bu konuda yapılacak hiçbir şey olmadığını belirtti. Eğitim harcaması olduğu açık ve net şekilde belli olan bu işlem tamamen benim imkanlarım dışında taksitlendirilememektedir. Konu ile ilgili ise muhatap bulamamaktayım. Yıllardır müşterisi olduğum, maaş bankam farklı olmasına rağmen on yılı aşkındır tüm işlemlerimi gerçekleştirdiğim bankamdan çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum

VakıfBank

Sayın Müşterimiz, ilettiğiniz başvurunuz Bankamızın inceleme ekiplerine iletilmiştir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi İnternet Bankacılığı ve Mobil Bankacılıkta yer alan Bize Yazın bölümünden ve Şubelerimizden de iletebilirsiniz. Saygılarımızla. VakıfBank Müşteri Memnuniyeti

Emre

Taksitlendirme ile ilgili müşteri hizmetlerine yaptığım başvuru uygun sonuçlandı ve taksitlendirme yapıldı. 600₺ worldpuan ile ilgili ise henüz olumlu bir dönüş alamadım