Bankanın Sisteminde Kapalı Dosyam Açık Görünüyor

Yaklaşık 1,5 yıl önce VakıfBank kredi kartı ödememde yaşadığım sorun nedeniyle borcum avukata devredildi. Avukatlık bürosu ile 4–5 gün içinde görüşerek borcumu toplu şekilde ödedim ve kapattım. Ardından icra dosyamda görünen borcun da ödemesini yaparak dosyanın kapanmasını sağladım. İlgili ödemeyi Ankara Yenimahalle Batıkent Şubesi üzerinden gerçekleştirdim ve icra dosyam 06/08/2026 tarihinde kapandı.

Tüm borçlarımı ödemiş ve icra dosyam resmen kapanmış olmasına rağmen, VakıfBank sisteminde dosyam halen açık olarak görünmektedir. Bu nedenle finansal geçmişim olumsuz etkilenmekte, yaptığım başvurular olumsuz değerlendirilmektedir. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda ise konuyla ilgili net bir açıklama yapılmamış, herhangi bir çözüm üretilmemiştir.

İcra dosyamın ve borcumun tamamen kapandığı bilgisinin VakıfBank kayıtlarına da eksiksiz şekilde işlenmesini, sistemdeki hatanın düzeltilmesini ve bu nedenle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.