ATM’de Para Yatırma Sorunu Ve 39 Günlük Geri Ödeme Bekleyişi

VakıfBank’ın Tekirdağ Süleymanpaşa’daki ATM’sinde 23.07.2026 tarihinde para yatırma işlemi yaparken ATM’ye yatırdığım yaklaşık 17.000–20.000 TL arası tutar ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. Üzerinden 39 gün geçmesine rağmen param hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Yaşadığım durumla ilgili olarak müşteri temsilcileriyle görüştüğümde işlemin çözüldüğünü, paranın iadesinin yapılacağını söylediler; ancak hesap hareketlerimde ya da ekstrelerimde bu tutara dair herhangi bir yansıma bulunmuyor. Ne bloke olarak ne de başka bir işlem kaydı olarak görünmüyor.

39 gündür mağdur durumdayım ve ciddi bir tutara erişemiyorum. İncelemelerin ivedilikle tamamlanarak ATM’ye sıkışan paramın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.