12.000 TL'lik ATM Para Yatırma İşlemi Hesabımda Görünmüyor

05.09.2026 tarihinde saat 14.15 civarında, Antalya VakıfBank Kırcamii Şubesi’nde bulunan 004307 numaralı ATM’den Platinum kredi kartımı kullanarak 12.000 TL para yatırma işlemi yaptım. Ancak yatırdığım tutar ne kart hareketlerime ne de hesabıma yansıdı, aynı zamanda tarafıma herhangi bir iade de gerçekleşmedi.

Durumu hemen VakıfBank’a bildirerek konuyla ilgili kayıt açılmasını talep ettim ve 10350617 numaralı inceleme kaydı oluşturuldu. Bu başvuruyu yaptığım an itibarıyla sorunum hâlâ çözüme kavuşmamış durumdadır.

Emekli maaşını VakıfBank’tan alan bir müşteri olarak, yatırdığım bu paranın akıbetinin belirsiz kalması sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük ihtiyaçlarım ve ödemelerim için ayırdığım bu tutara ulaşamıyor olmak beni hem maddi hem de manevi olarak zor durumda bırakmaktadır.

VakıfBank’tan, belirtilen tarih ve saatteki ATM kasa sayımının, işlem kayıtlarının ve ilgili kamera görüntülerinin detaylı biçimde incelenmesini; 12.000 TL’nin tarafımdan yapılan para yatırma işlemiyle ilişkilendirilerek ilgili kartıma veya hesabıma yansıtılmasını ya da tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Söz konusu incelemenin ivedilikle sonuçlandırılmasını ve inceleme sonucu hakkında tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini bekliyorum.