TurkNet sunabiliyoruz

TurkNet üzerinden kullandığım İstanbul Esenyurt’taki ev internetim tam 5 gündür tamamen kesik durumda ve bu süre içinde sorunun çözümü için hiçbir ciddi adım atılmadı. Modemim açık ve bağlantı denemeleri yapmama rağmen internete hiç erişemiyorum. Her gün müşteri hizmetlerini aramama ve online kanal...

TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım ancak bina içi kablolama sorunu nedeniyle kurulum hiçbir şekilde gerçekleştirilemedi, bağlantım hiç aktif edilmedi. Süreci bu nedenle sonlandırmak zorunda kaldım. Kurulum yapılmadığı ve hizmeti hiç kullanmadığım halde benden modem ücreti talep ediliyo...

TurkNet ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 24 saattir internetim tamamen kesik durumda. Bu süre içinde interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Müşteri hizmetlerine bağlanmak neredeyse imkansız; telefonda sadece “bölgenizde arıza var” denilerek otomatik bir mesajla geçiştiriliyorum. Ancak aynı b...

TurkNet ev interneti aboneliğim İstanbul Güngören’de bulunuyor ve 3 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı yok ve hizmet tamamen kesik durumda. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde bölgede genel arıza olduğu ve çalı...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıyorum ve neredeyse her gün yaşanan kesintiler yüzünden artık bıkkınlık noktasına geldik. İnternet bağlantımız bazı günler 2 saat, bazı günler ise 6–7 saat boyunca tamamen gidiyor ve bu durum hem evdeki işlerimizi hem de günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıy...

Eylül 2025 tarihinde TurkNet üzerinden 100 Mbps hızında internet hizmeti alacağım belirtilerek abonelik başlattım. Telefonda ve imzaladığım sözleşmede 100 Mbps hız vaadi verildiği için bu aboneliği kabul ettim. Ancak evime gelen hız en fazla 11 Mbps oldu ve interneti neredeyse kullanamayacak kadar y...

TurkNet VDSL internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır ciddi sorunlar yaşıyorum. Sürekli hız düşüklüğü, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen internete hiç bağlanamama problemleriyle karşılaşıyorum. İnterneti neredeyse kullanamaz hale geldim. Bu süre içinde defalarca kez durumu ilettim ancak her sef...

TurkNet fiber internete geçtiğimizden beri haftada 2-3 kez bağlantı kopmaları yaşamaya başladık. Bu süreçte 10-12 kez canlı desteği aradım ve her seferinde farklı bir temsilci sorunun nedeni hakkında farklı şeyler söyledi, net ve kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ev içindeki tüm kablolar, destek ekibinin...

TurkNet gigafiber aboneliğimi Eylül ayında sonlandırdım. Aboneliğimi kapattıktan sonra TurkNet uygulaması üzerinden 230 TL tutarında bir ödeme borcu gördüm ve bu tutarı ödedim. Buna rağmen daha sonra 140 TL daha borcum olduğu söylenerek dosyamın hukuk bürosuna devredildiğini öğrendim. Bu 140 TL’lik...

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti almaktayım. Yaklaşık 10 gündür internetim tamamen kesik durumda ve bu süre içinde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Bu süre boyunca hem işimi hem günlük işlerimi internet üzerinden yürüttüğüm için uzaktan çalışma düzenim ciddi şekilde aksadı...

Uzun süredir, yaklaşık 1–2 senedir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ancak bu süre içerisinde hiçbir zaman 100 Mbps indirme hızına ulaşamadım. Hızım çoğunlukla 70–80 Mbps civarında kalıyor ve paket kapsamında sunulan hızı alamıyorum. Ev içi tesisattan kaynaklı bir sorun olmasın diy...

TurkNet’e ev interneti için geçiş yaptığımız günden beri evde hiç internet hizmeti alamıyoruz. Geçiş işlemimiz Çarşamba gününden bu yana tamamlanmış görünmesine rağmen, modemde internet tamamen yok ve bağlantıyı hiç kullanamadık. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini birkaç kez aradık, her seferinde ...

13.11.2025 tarihinde TurkNet’e başvuru yapmama rağmen, modem kurulumum bugüne kadar hiçbir şekilde gerçekleştirilmedi. Başvurumdan bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen ne ekip yönlendirildi ne de kuruluma dair net bir bilgi verildi. Bu süreçte onlarca kez müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet k...

TurkNet aboneliğim sonlandıktan sonra hak ettiğim 443 TL’lik iademi, soyadı değişikliği nedeniyle aylardır alamıyorum. Aboneliğimde kayıtlı ad-soyad 'Satan' iken, resmi olarak kimliğim ve bankalardaki bilgilerim 'Maksım c***' olarak değişti. Bu nedenle iade sürecinde sistemsel eşleşme sorunu yaşandı...

İş yerim için TurkNet’ten kurumsal internet hizmeti alıyorum ve bu hat üzerinde statik IP kullanıyorum. Devletin resmi bir kurumuna sunmak üzere statik IP kullandığıma dair kaşeli, imzalı resmi bir yazı talep edildi. Yaklaşık 10 gündür bu belgeyi TurkNet’ten temin etmeye çalışıyorum ancak herhangi b...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet Fiber 100 paketini kullanıyorum ve özellikle her akşam 19:00 ile 00:00 saatleri arasında internetim neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Upload hızım 0.6 Mbps’e düşüyor, ping değerim ise 40 MS seviyelerine çıkıyor. Gün içinde bir sorun yokken akşam saatlerinde bu şekilde bir...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 3 ay önce yeni modeme geçiş yaptıktan sonra internet bağlantımda sorunlar başladı. Cihazlar internete bağlanıyor gibi görünse de kısa bir süre sonra çekim gücü tek çubuğa düşüyor ve evin hiçbir yerinde s...

11.11.2025 tarihinde TurkNet üzerinden online olarak fiber internet başvurusu yaptım. Ancak İstanbul Kağıthane’deki adresim için 23.11.2025 tarihi itibarıyla hâlâ hiçbir kurulum yapılmadı, bağlantı sağlanmadı. Destek hattını defalarca aramama rağmen her seferinde sadece farklı tarihler verilerek oy...

TurkNet ev interneti aboneliğimin iptal edilmesi için yaklaşık 2 hafta önce hem online işlem merkezi üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Buna rağmen aboneliğim hâlâ iptal edilmedi ve bu yüzden başka bir operatöre geçiş işlemlerimi başlatamıyorum. Müşteri hizmetl...

TurkNet üzerinden aldığım 100 Mbps ev interneti hizmetim 21 Kasım sabahından bu yana tamamen kesik, hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Günlerdir ev internetimi kullanamadan mağdur durumdayım. Sorunu yaşar yaşamaz hem destek kaydı açtım hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm. Süreç boyunca tara...

TurkNet Gigafiber ev interneti için bugün başvuru yaptım ve kurulum gerçekleştirildi, ancak kurulumdan sonra hiç internete giremedim. Modem bağlandıktan sonra modem üzerindeki ışıklar sürekli yanıp sönüyor, bağlantı bir türlü sağlanmıyor ve hattı ilk günden itibaren kullanamıyorum. Yaşadığım sorunl...