Sözleşmeye Aykırı 350 TL Ek Ücretin İadesi Ve Ücretsiz 1000 Mbps Hız Talebi

TurkNet sabit internet aboneliğimi ilk başlattığımda, altyapımın desteklediği en yüksek hızın herhangi bir ek ücret olmadan verileceği hem abonelik sözleşmemde yazıyordu hem de reklamları bu şekildeydi. Ancak yaklaşık 6 aydır 1000 Mbps hız için her ay ayrıca 350 TL talep ediliyor.

Gönderdiğim faturalarda da görüldüğü üzere, son aylarda faturalarıma düzenli olarak 350 TL tutarında ek ücret yansıtılmış durumda ve bunların bir kısmını ödemek zorunda kaldım. Başta sözleşmemde ve tanıtımlarda “altyapının desteklediği en yüksek hız” şeklinde sunulan hizmet için sonradan ek ücret istenmesini kabul etmiyorum.

Geriye dönük olarak benden alınan tüm 350 TL’lik ek ödemelerin eksiksiz iadesini ve aboneliğim devam ettiği sürece altyapımın desteklediği yüksek hızlı internet hizmetini söz verildiği gibi herhangi bir ek ücret olmadan kullanmaya devam etmeyi talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ederim.