TurkNet Abonelik Nakilinde Kurulum Ücreti Haksız Talep Edildi

TurkNet aboneliğim için ev adresi değişikliği nedeniyle nakil başvurusunda bulundum. Nakil sürecinde bana, sanki yeni bir abonelik başlatıyormuşum gibi kurulum ücreti talep edildi ve bu ücret talebi hakkında açık, net ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmadı.

23.09.2026 tarihinden bu yana defalarca, günde 8 kez olacak şekilde müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı. Görüştüğüm personel konuyu tam olarak bilmeden standart cevaplar verdi, destek ekibine ilettiklerini söylemelerine rağmen “aradık ulaşamadık” şeklinde not düşüp destek taleplerimi sonuçlandırmadan kapattılar. Uygulama üzerinden açtığım nakil ve bilgi talebi kayıtlarının da “Tamamlandı” görünüp aslında hiçbir işlem yapılmaması beni daha da mağdur etti.

Kurulum ücreti ödemek istemiyorum. Bu şartlarda devam etmek istemediğim için TurkNet aboneliğimin herhangi bir kurulum ücreti ya da ek fesih bedeli talep edilmeksizin iptal edilmesini, varsa haksız yere yansıtılmış ücretlerin de iptal edilmesini talep ediyorum.