TürkNet İnternet Bağlantısında Sürekli Kesintiler Ve Tam Bağlantı Kaybı

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimle ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa’da bulunan adresimde yaklaşık 2–3 aydır sık sık kesilmeler, planlı çalışma bildirimi adı altında kopmalar ve hizmet sürekliliğini bozan problemler devam ediyor. Bugün ise artık hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Modemimde uyarı/DSL benzeri ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı kurulamadığı için hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım aksıyor. Yaşadığım bu sık kesintiler ve son olarak da tamamen bağlanamama sorunu artık katlanılamaz bir hâle geldi.

Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerine her ulaştığımda yalnızca “anlayışınız için teşekkür ederiz” şeklinde genel bir geri dönüş alıyor, somut bir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme göremiyorum. 1820392 numaralı aboneliğim için altyapı ve hat kontrolünün detaylı şekilde yapılarak, tekrarlayan kesintiler ve bugünkü bağlantı sorununu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir teknik çözüm üretilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve internet hizmetini istikrarlı bir şekilde kullanmak istediğimi bilgilerinize sunarım.