6 Gün Kesintili İnternet, Cevapsız Çağrı Merkezi Ve Fatura İtirazı

TurkNet abonesi olarak Bahçelievler’de bulunan adresimde internet hizmetim 6 gündür tamamen kesik durumdadır. Binamızdaki kabloların kesildiği tarafımıza iletildi ancak bu süre boyunca hiçbir şekilde internet hizmeti alamadık.

Bu 6 günlük süre içinde defalarca çağrı merkezini arayarak şikayet kaydı oluşturmamıza rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, net bir geri dönüş yapılmadı. Kullanmadığımız internet hizmetinin faturasını ödemeye devam etmek zorunda bırakılmamızı kabul etmiyorum.

İnternet hizmetimin acilen yeniden aktif hale getirilmesini veya talebim doğrultusunda aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum. Ayrıca internet erişimi sağlayamadığınız 6 günlük sürenin tarafıma fatura edilmeyip ücretlendirmeden düşülmesini talep ediyorum.

Mevcut şikayet kaydımın ivedilikle sonuçlandırılmasını ve tarafıma açık, net ve yazılı bir çözüm tarihi bildirilmesini talep ediyorum.