to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli İnternet Kesintileri Ve İade Talebi
TurkNet abonesi olarak normalde bize vaat edilen 1000 Mbps internet hızına yakın, 600–700 Mbps civarında hız alıyoruz ve hız konusunda bir sorun yaşamıyoruz. Ancak çok uzun süredir internet bağlantısında yaşanan kesintiler ailecek sürekli keyfimizi bozuyor.
Bu kesintiler bazen sabahtan akşama kadar, bazen 2 gün, bazen de 3 gün boyunca sürüyor. Son birkaç ay içinde en az 15 kez bu şekilde uzun süreli kesinti yaşadık. Buna rağmen faturamızı her ay tam ve düzenli olarak ödüyoruz.
Her sorun yaşadığımızda müşteri hizmetlerini aradığımızda ise karşımıza sadece otomatik cevap çıkıyor, “bölgenizde sorun var, bekleyin lütfen” benzeri genel bir yanıt dışında hiçbir çözüm veya kalıcı bir iyileştirme sunulmuyor. Artık bu durumdan gerçekten bıkmış durumdayız.
Bu zamana kadar yaşadığımız ve birkaç ayda en az 15 kez tekrarlanan bu uzun süreli kesintiler için tarafımıza iade yapılmasını ve bundan sonra aynı sorunun tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
