Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Faturalama

Uzun süredir TurkNet internet aboneliğimde ciddi sorunlar yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece Halkalı Merkez Mahallesi’indeki adresimde hem ev içinde sık sık kopmalar ve çekmeme sorunu oluyor hem de günlerce tamamen internetsiz kaldığımız dönemler oluyor. Daha iki hafta önce yaklaşık dört gün boyunca hiç internetimiz yoktu, bugün de yine aynı şekilde internetimiz tamamen kesik.

Yaşanan her aksaklıkta “teknik çalışma var” denilmesi nedeniyle düzgün şekilde arıza kaydı bile oluşturamıyorum. Müşteri temsilcisine bağlanmak zaten başlı başına bir eziyete dönüşmüş durumda, çoğu zaman bağlanmak bile mümkün olmuyor. Buna rağmen fatura tutarını eksiksiz ve tam olarak almayı çok iyi biliyorlar, ancak hizmeti aynı düzenlilikte sunamıyorlar.

Uzun süreli kesintiler ve sürekli kopmalar nedeniyle mağdur ediliyorum. Kullanmadığım, kullanamadığım günlerin faturadan düşülmesini, sürekli kopma ve çekmeme sorunlarının kalıcı şekilde giderilmesini ve aynı problemlerin tekrar etmemesi için altyapıda gereken iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle TurkNet’i kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum ve en kısa sürede, ayın 7’sindeki fatura kesiminden bir gün önce başka bir internet sağlayıcısıyla anlaşmayı düşünüyorum.