TurkNet’ten 1000 Mbps Vaadi Gerçek Hızı Yansıtmaz

TurkNet’ten 1000 Mbps hız vaadiyle, buna göre ücret ödeyerek internet hizmeti alıyorum ancak aldığım hız reklamını yaptıkları paketten çok uzak. Sürekli olarak yaklaşık 50 Mbps indirme ve 250 Mbps yükleme hızları görüyorum, hız testlerimde bu değerler net şekilde çıkıyor.

TurkNet uygulamasındaki dijital onarım ekranında da hız ve ping sorunu olduğuna dair uyarı görünmesine rağmen, teknik desteğe başvurduğumda dün yaptığımız görüşmede hızımın “iyi” olduğu ve bir sorun görülmediği söylendi. Uygulama kendi içinde sorun olduğunu belirtirken, müşteri temsilcisinin hiçbir işlem yapmaması beni hem mağdur ediyor hem de kendimi aldatılmış ve ciddiye alınmıyor hissediyorum.

Reklamını yaptıkları 1000 Mbps hizmeti gerçek hızlara yansıtacak şekilde sunmalarını, ya da sundukları gerçek hıza uygun şekilde paket ve ücretlendirme yapmalarını talep ediyorum. Sürekli yaşadığım bu hız düşüklüğü ve performans sorunlarının incelenerek, hat değerlerimin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.