Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Çözüm Yokluğu

TurkNet’ten aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde uzun süredir ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Bayrampaşa Muratpaşa Mahallesi’nde oturuyorum ve neredeyse her hafta en az 3 gün boyunca internetim tamamen kesiliyor. Son olarak 30.09.2026 tarihinde saat 16:06’da yine internetim kesildi ve o saatten bu yana bağlantı hiç gelmedi.

Sorunlarla ilgili defalarca kez TurkNet’in canlı destek sistemi üzerinden kayıt açtım, en son 115151007 numaralı destek kaydı üzerinden yazışmalar yaptım ancak sürekli benzer, kalıp hazır cevaplar dışında somut bir çözüm sunulmadı. Telefonla ulaşma imkanı olmadığı için yalnızca yazışma yoluyla iletişim kurulabiliyor ve bu da süreci daha da zorlaştırıyor. BTK’ya şikayette bulundum, sosyal platformlarda da yaşadığım sıkıntıyı paylaştım fakat kesintiler ve mağduriyetim devam ediyor.

Uzun süredir düzenli olarak internet kesintisi yaşadığım, hizmeti istikrarlı şekilde kullanamadığım halde tarafıma herhangi bir telafi ya da kaybımı giderecek bir adım atılmadı. Kullanamadığım her bir gün için en az bir hafta ücretsiz internet tanımlanmasını ve sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Benim gibi başka kullanıcıların da aynı mağduriyeti yaşamaması için bu durumun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.