TurkNet müşteri

TurkNet aboneliğimin geçiş işlemleriyle ilgili olarak mağduriyet yaşamaktayım. Samsun’da gerçekleştirdiğim geçiş işlemi için başvuru yaptım ve benden T. C. Kimlik fotokopisi talep edildi. Gerekli belgeleri iletmeme rağmen, bu süreçte tarafıma eksik bilgi verildi ve işlemim hiçbir şekilde tamamlanmam...

TurkNet ev interneti hizmetimde yaklaşık 3 haftadır sürekli bağlantı kopması sorunu yaşıyorum. Sorun günün her saatinde devam ediyor ve bu nedenle özellikle derslere katılamama gibi mağduriyetler yaşamaktayım. Bu problem için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, tarafıma sorunun düzeltildiği söy...

TurkNet Standart ev interneti kullanıcısıyım. 5 gündür sürekli bağlantı kopmaları yaşıyorum ve sık sık “IP alma hatası” alıyorum. Modem kurulumunu düzgün yaptım, modem değişikliği de yaptım ancak sorun devam ediyor. Türk Telekom altyapısındaki diğer kullanıcılar modem kaynaklı dendi, modemi değiştir...

Yaklaşık 5-6 gündür İstanbul Arnavutköy Bolluca Mavi Göl Mahallesi Ertuğrul Gazi Caddesi No: 40 Daire: 1 adresindeki evimizde TurkNet 100 Mbps internet hizmetimiz tamamen kesildi. Her aradığımızda bölgede çalışma olduğu ve internetin geleceği söyleniyor, ancak bugüne kadar herhangi bir gelişme yaşan...

TurkNet Özgür İletişim ev interneti aboneliğim için İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde 2 haftadan fazla süredir kurulum sürecinin tamamlanmasını bekliyorum. Kurulum ekibi gelip işlemleri yaptı ancak halen internet sinyali verilmedi. 4775269 abone numaram ile defalarca müşteri hizmetleriyle iletişim...

TurkNet’in “1.000 Mbps’ye varan yüksek hızlı internet” kampanyasından faydalanmak için başvuru yaptım. Geçiş işlemlerim geçen hafta perşembe gününden bu yana tamamlanmadı. Türk Telekom’dan geçiş sonrası bağlantı sağlanamadı ve müşteri hizmetlerinden arayan temsilci, modemin ara yüzünde sorun olduğun...

TurkNet hesabıma giriş yapmak istiyorum ancak sistemde kayıtlı olan telefon numaram değiştiği için SMS doğrulaması yapamıyorum. Bu nedenle uzun süredir hesabıma erişemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Ayrıca, müşteri hizmetlerine ulaşmak için defalarca denedim; uygulama üzerinden giriş yap...

01.10.2025 tarihinde TurkNet personeli internet kurulumunu yapmak üzere evime gelmiştir. Ancak bir aksilik sonucu kurulum tamamlanamamıştır. Personel, sorunun Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve gerekli talebin oluşturulduğunu belirtmiştir. Hemen ardından TurkNet müşteri hizmetleri tarafı...

Bir ay önce TurkNet abonesi oldum. Bana ilk üç ay 399,90 TL ödeme yapacaksın dediler ancak 599 TL'lik fatura oluşmuş. Bunun için müşteri hizmetlerini aradım kimseye ulaşamadım. Ayrıca online dan denedim ancak sistem çalışmıyor. Desteğinizi rica ederim

02 Ekim 2025 tarihinden bu yana, evimde kullanmakta olduğum TurkNet ADSL internet hizmeti tamamen kesintiye uğramıştır. Günlerdir tüm cihazlarda internet erişimi yoktur. Defalarca telefon ve canlı destek yoluyla arıza kaydı oluşturmama rağmen, tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. 5 Ekim’de yapıl...

TurkNet’ten İstanbul Kadıköy’de iş yerimiz için aldığımız fiber internet hizmetinde 1 haftadır sürekli hız düşüklüğü ve bağlantı problemi yaşıyoruz. Daha önce internetimiz gayet düzgün çalışıyordu, ancak fiber altyapıya geçiş sonrası bu sorunlar başladı. Şu anda günün her saatinde ya internet çok ya...

TurkNet aboneliğimi 30 Ağustos tarihinde iptal ettim. Ancak iptal işleminden sonra tarafıma 899,77 TL tutarında son fatura yansıtıldı ve bu tutarın fazla olduğunu düşünüyorum. Müşteri numaram: 3649474. İptal işlemini telefonla müşteri hizmetleri üzerinden gerçekleştirdim. Sonrasında hem telefonla he...

TurkNet’in internet sitesini ve mobil uygulamasını güncellediğinden beri müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale geldi. Önceden telefonla temsilcilere ulaşabiliyorken, bir süredir canlı görüşme seçeneği tamamen kaldırılmış durumda. Canlı destek ise sürekli arızalı ve çalışmıyor. Sorun ...

Yaklaşık 4-5 aydır TurkNet Fiber internet kullanıyorum ve yıllık ödememi peşin olarak yaptım. İstanbul Esenler’de bulunan adresimde, 02/10/2025 tarihinde gece saatlerinde internetim tamamen kesildi. Akşam saatlerinde durumu uygulama üzerinden TurkNet’e bildirdim. Buna rağmen, arıza için ancak 3 gün ...

TurkNet ev interneti hizmetimle ilgili ciddi bir bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Eylül 2025 tarihinde başlayan ve ara ara düzelmiş gibi görünen sorun, 4 Ekim 2025’ten bu yana tamamen devam ediyor ve o tarihten itibaren hiçbir şekilde internet erişimim yok. Bayrampaşa/Muratpaşa Mahallesi’indeki adresim...

04.10.2025 tarihinde TurkNet ev interneti aboneliğimi başlattım. Ancak ilk günden itibaren internet arızası yaşamaktayım. SNR ve hat değerlerim çok kötü, bağlantı sürekli sorunlu. Arıza kaydı oluşturmama rağmen kimse ilgilenmedi, sadece uzaktan müdahale edildi fakat hiçbir sonuç alamadım. Ne yazan v...

TurkNet ev interneti (fiber altyapı) hizmetimle ilgili aylardır sürekli internet kesintisi ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Eylül ayının son iki haftasında TurkNet üzerinden tekrar kesinti sorunları yaşadım. 03.10.2025 tarihinde Sadenet’e geçiş yaptım; ancak o tarihten bu yana Sadenet internetini hiç kul...

Yaklaşık 1 aydır İstanbul Bahçelievler Şirinevler Mahallesi'indeki adresimde TurkNet ev interneti hizmetimde her gün sabahtan akşama kadar, günde 8-10 saat arası internet kesintisi yaşıyorum. Buna rağmen faturam eksiksiz olarak kredi kartımdan 700 TL olarak tahsil edildi. Bu süreçte müşteri hizmetl...

TurkNet üzerinden aldığım limitsiz internet hizmetiyle ilgili yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. 3 gündür modem iadesi için bana gerekli olan iade kodu gönderilmedi. TurkNet tarafından modemi iade etmem için 12 gün süre verildi ve bu süre sonunda iade gerçekleşmezse 3000 TL ücret ödemem gerek...

TurkNet ev internetim gigafiber dönüşümü sonrası 12 gündür çalışmıyor. 6 Ekim tarihinde randevu verilmesine rağmen ekipler belirtilen tarihte gelmedi ve internetim hâlâ aktif değil. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, her seferinde geleceklerini söylediler fakat herhangi bir...

TurkNet evde internet hizmetimle ilgili olarak son iki aydır ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde, internet bağlantım ayda 3-4 kez sabah 9-10 gibi başlayıp akşam 21-22 saatlerine kadar tamamen kesiliyor. Bu durum hem kişisel işlerimi hem de günlük hayatımı olumsuz...