Faturadaki Fazla Ücretin Açıklanması Ve Düzeltme Talebi

TurkNet üzerinden 100 Mbps fiber internet hizmeti alıyorum. Aboneliği başlatırken bana KDV dahil yaklaşık 700 TL ödeyeceğim, ilk 6 ay ise kurulum bedelinin taksitlendirilmesi sebebiyle faturalarımın yaklaşık 900 TL civarında geleceği bilgisi verildi. Ancak Temmuz ayına ait faturamda toplam yaklaşık 1.150 TL talep edildiğini gördüm.

Tarifeye başlarken belirtilen tutarla gelen fatura tutarı arasında ciddi bir fark bulunuyor ve bu fiyat farkının sebebini öğrenmek için müşteri hizmetlerine telefon üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen kimseye bağlanamadım. Ne SMS ile ne de mail yoluyla tarafıma bu ekstra tutarı açıklayan bir bilgilendirme yapılmadı.

Müşteri numaram 5328380’dir. Abonelik başlangıcında tarafıma söylenen rakamlar ile Temmuz faturasında talep edilen tutar arasındaki farkın detaylı şekilde incelenmesini, fazla yansıtılan bir ücret varsa iptal edilerek faturamın taahhüt edilen ücrete göre yeniden düzenlenmesini ve yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.