TurkNet 12 Aylık Peşin Ödeme Sonrası İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

TurkNet’in 1787841650 hizmet numaralı aboneliği üzerinden aldığım internet hizmetine 21.07.2026 tarihinden bu yana hiç erişemiyorum. Evde internete tamamen giremiyorum, telefonumda dahi “sunucuya bağlanamadığı için sayfayı açamıyor” hataları alıyorum.

Bu süre içinde TurkNet üzerinden 5–6 kez arıza kaydı açtım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Ben kendi imkanlarımla Türk Telekom ekiplerini eve yönlendirdim, yapılan kontrollerde sorunun bina içi tesisattan kaynaklanmadığı, TurkNet tarafındaki ayarlarla, yani net uzmanları tarafından çözülebileceği ifade edildi.

Buna rağmen TurkNet’in net uzmanlarına ulaşamıyorum. Müşteri hizmetleri, bu birimin aranabilir olmadığını, sadece kendilerinin arama yapabildiğini söylüyor, fakat kimse aramadığı gibi herhangi bir çözüm de sunulmuyor. Üstelik bu hizmet için 12 aylık ücreti peşin ödeyerek abone oldum ve ödediğim hizmeti kullanamıyorum.

İnternet erişimimin acilen sağlanmasını, sorunun net uzmanları tarafından çözülmesini ve kullanamadığım süreye ilişkin hak kaybımın giderilmesini talep ediyorum.