to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternet Kesintisi Uzun Süreli, Müşteri Hizmetleri Cevapsız
28.07.2026 tarihinden bu yana TurkNet ev internet aboneliğimde kesinti yaşıyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Uygulama üzerinden baktığımda da “Genel Arıza – fiber kesinti 28.07.2026” şeklinde bir uyarı görünüyor ancak günler geçmesine rağmen sorun giderilmedi.
Bu süreçte hem TurkNet uygulaması üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak defalarca ulaşmaya çalıştım. Her seferinde yalnızca otomatik sesli mesaj ile arızanın devam ettiği ve bilgilendirme yapılacağı söyleniyor, ancak tarafıma ne arıza detayı ne de net bir dönüş sağlanmıyor.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın en kısa sürede aktif hale getirilmesini ve bağlantının ne zaman geleceği ile ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğim için İstanbul Avcılar’daki adresimde 28.07.2026 tarihinden beri aralıksız internet kesintisi yaşıyorum. Bu süre içinde evimde hiç internet hizmeti alamıyorum.
Uygulama üzerinden defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir güncelleme yapılmadı ve sadece otomatik sesli yanıtlarla geçiştirildim. Yardım merkezi ekranında genel arıza ve 28.07.2026 tarihli fiber kesinti uyarısı görünmesine rağmen arızanın ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi paylaşılmıyor.
Buna rağmen aylık faturalarım düzenli olarak tahsil edilmeye devam ediyor. Günlerdir hiç hizmet alamadığım bir bağlantı için ücret ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin bir an önce yeniden sağlanmasını ve bu dönem boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturamda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum.
