İki Hafta Süren İnternet Kesintileri Ve Fatura Düzeltmesi Talebi

Uzun süredir TurkNet Gigafiber kullanıyorum ve bu ay yaşadığım kesintiler artık tahammül edilemez bir seviyeye geldi. Bu ay yaklaşık iki hafta boyunca ev internetim tamamen kesikti, defalarca aramama rağmen ancak iki haftanın sonunda gelip müdahale ettiler. Sorun giderildikten sadece dört gün sonra internetim tekrar gitti ve hâlâ istikrarlı bir hizmet alamıyorum. Sürekli kopma ve uzun süreli kesintiler yaşamaya başladım.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım fakat yaşanan uzun süreli hizmet kesintilerine rağmen faturamda herhangi bir indirim veya düzeltme yapılmadı. İki hafta boyunca internet hizmeti alamamama rağmen faturanın tam tutar üzerinden kesilmiş olması, müşteri memnuniyetine verilen değerin olmadığını gösteriyor.

TurkNet’in bu bölgede daha istikrarlı bir hizmet sunmasını, özellikle de Cennet Mahallesi, Küçükçekmece’de sık sık yaşanan bu kesinti sorununun kalıcı olarak çözülmesini istiyorum. Ayrıca internetin hiç olmadığı dönemler için fatura tutarımdan orantılı bir şekilde düşüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.