TurkNet müşteri

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde, herhangi bir aile paketi seçmediğim halde aile paketi aktif olarak gözüküyor. Bu nedenle televizyonumdan internete bağlanamıyor ve bağlantı kısıtlaması yaşıyorum. Ayrıca nisan ayından beri SMS ile doğrulama kodu da alamıyorum, bu yüzden şifre sıfırla...

4 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Bayrampaşa Yıldırım Mahallesi Neşe Sokak’ta bir binanın yıkımı sırasında iş makinesi tarafından internet kablosu koparıldı. Bu olay sonucunda sokakta bulunan en az 10 binadaki, her biri 5-10 daireli apartmanlarda internet hizmeti tamamen kesildi. O günden bu yana, yani...

28 Eylül 2025 tarihinde TurkNet ev internetimin nakil işlemi için başvuruda bulundum. O günden bu yana nakil işleminin tamamlandığı söylense de, DSL ışığı hiç yanmadı ve internet bağlantım sağlanamadı. Defalarca telefon, online destek ve e-posta yoluyla müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen, sadece a...

TurkNet üzerinden aldığım VDSL internet hizmetinde, ilk kurulumdan bu yana sürekli hız düşüklüğü sorunu yaşıyorum. Ev adresimde hizmet almaktayım ve bu sorun kurulumdan beri hiç düzelmedi. İnsanlar benimle aynı ücreti ödeyerek 1000 Mbps hızında internet kullanabiliyorken, ben yalnızca 20 Mbps hız al...

Yaklaşık 1 yıl önce Aydın ili Nazilli ilçesi Zafer Mahallesi’nden TurkNet gigafiber hizmeti için başvuruda bulundum. Ancak bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, hiçbir şekilde geri dönüş almadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise sadece talebimin alındığı ve değerlen...

07 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Ümraniye’de TurkNet ev interneti aboneliğim için kurulum ekibi geldi. Ancak ekip, modemi kurmak için hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve “elektrikçiyi çağırın” diyerek kurulum yapmadan gitti. O günden beri internet hizmeti alamıyorum ve mağdur durumdayım. Müşteri hizme...

TurkNet ev internetim 3 gündür tamamen çalışmıyor. İstanbul Fatih’te yaşıyorum ve abone numaram 0554*****14. Bu süreçte müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, arıza kaydı oluşturamıyorum. Modem veya bağlantı ekipmanlarında herhangi bir kontrol yapmadım. Bu sorun ilk kez başıma geliyor ve ...

TurkNet gigafiber abonesiyim. 3 gündür Ankara Mamak Altıağaç Mahallesi 206. Cadde No 42 ı Blok A3-3B kapı 2 adresinde internet bağlantım yok. Modem ışıkları yeşil yanmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor. Daha önce de benzer kopmalar yaşamıştım. Binada sadece ben aboneliğe sahibim ve çevrede başka kul...

30.09.2025 tarihinde 5348***180 numaralı telefon üzerinden TurkNet’e yeni internet aboneliği başvurusu yaptım. Ancak bugüne kadar bağlantı yapılmadı ve verilen randevulara hiçbir şekilde uyulmadı. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtiğimde, teknik ekibin yönlendirileceği ve randevu verilec...

TurkNet gigafiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 10 saattir internetim tamamen yok ve modemimde internet ışığı kırmızı yanıyor. Bu süre boyunca müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak her seferinde kısa sürede düzeleceği söylenerek oyalandım ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı...

07.10.2025 tarihinde, TurkNet yetkilileri hiçbir şekilde bana bilgi vermeden ve iznim olmadan binamıza kablo çekmişler. Bu işlem sırasında binanın kablo geçen tüm noktalarını delik deşik etmişler ve ciddi şekilde zarar vermişler. Binanın ortak alanları bu şekilde düzensiz ve kötü bir hale getirilmiş...

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Avcılar Firuzköy bölgesinde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 2665469’dur. Uzun süredir internet bağlantımda stabilite sorunu yaşıyorum. Bağlantı sık sık kopuyor, hızda ciddi düşüşler oluyor ve özellikle bugün internet hızım 5 Mbps civarına kadar düştü....

TurkNet’ten aldığım ADSL hizmetinde, 2025092800127895509 numaralı iletim kablolarından kaynaklı arıza haftalardır devam ediyor. Üsküdar/Kısıklı bölgesinde yaşıyorum ve bu süre boyunca hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen, TurkNet’in “en hızlı” olduğu yönündeki r...

TurkNet abonesi olduğum ilk günden bu yana müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Telefonla aradığımda telesekreter sürekli farklı yönlendirmeler yapıyor, ancak gerçek bir müşteri temsilcisine bağlanmak mümkün olmuyor. Online destek ve diğer tüm iletişim kanallarını da denememe rağmen hiç...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 3 haftadır ciddi bir sorun yaşıyorum. İstanbul Sarıyer Rumelihisarı Mahallesi Badem Sokak’ta bulunan adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde “en kısa sürede hallolacak” denil...

TurkNet Özgür İletişim 50 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 201 gündür Adıyaman/Merkez’de internet hizmetim tamamen kesik durumda. Benimle aynı portu kullanan komşularımın interneti sürekli çalışırken, sadece benim hattımda sorun yaşanıyor. Buna rağmen arıza “genel arıza” olarak kayda alındı ve hiçb...

TurkNet evde fiber internet hizmetim, İstanbul Silivri’de 4 gündür tamamen kesik durumda. Bu süre zarfında internet bağlantım hiç olmadı. Sorunun çözülmesi için müşteri hizmetleriyle 3-4 kez iletişime geçtim ve her seferinde arıza kaydı açıldı; ancak hiçbir çözüm sunulmadan kayıtlar kapatıldı. Onlar...

TurkNet VDSL kullanıyorum ve tam 1 haftadır sürekli hız sorunu yaşıyorum. 75 Mbps paket alıyorum ama 38 Mbps’yi bile göremiyorum. Modemi defalarca yeniden başlattım, hiçbir işe yaramadı. Müşteri hizmetlerine ulaşmak zaten mümkün değil, kimseye bağlanamıyorum, destek yok. Sözleşmem devam ediyor ama v...

TurkNet mobil online işlemlerine 2 gündür giriş yapamıyorum. Şifre yenileme işlemi de başarısız oluyor; kod gelmiyor. Farklı cihazlardan da denedim ancak sonuç değişmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir cevap alamadım. Daha önce de benzer sorunlar yaşamıştım ve bu durumun s...

TurkNet'ten internet aboneliği yaptırmak için 06.10.2025 Pazartesi günü müşteri temsilcisiyle ile görüştüm. İnternetimin yarın kurulması gerektiğini bunun için çalıştığım kurumdan bir günlük izin alacağımı özellikle belirttim. Temsilci de istediğiniz tarihte kurulum için geleceklerini bir problem ya...

30 Eylül’den beri Karşıyaka/İzmir’deki evimde internet hizmeti alamıyorum. 1 Ekim’de arıza kaydı oluşturdum, fakat bugüne kadar hiçbir çözüm sunulmadı. Her seferinde sadece “inceleme devam ediyor” yanıtı alıyorum ve kimse net bir bilgi vermiyor. Müşteri temsilcisine doğrudan ulaşmak mümkün değil; sa...

Yaklaşık 1 aydır TurkNet ev interneti hizmetimde sürekli bağlantı kopmaları ve ciddi hız düşüklükleri yaşıyorum. Özellikle son birkaç güne kadar akşam saatlerinde sorun yaşarken, artık günün her saatinde internet neredeyse kullanılamaz hale geldi. Tekirdağ, Süleymanpaşa İlçesi, Atatürk Mahallesi'nde...

05.10.2025 tarihinde TurkNet üzerinden VDSL 50 Mbps internet aboneliği başlattım. Everese SG-V300 modemim ile kurulum işlemlerini defalarca yapmama rağmen modem üzerinde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve 'bağlantı kesildi' uyarısı alıyorum. Portlar doğru şekilde takılı olmasına rağmen internete erişim...

TurkNet gigafiber hizmeti için Ankara Altındağ’daki adresime bugün kurulum yapılacağı söylenmişti. Bu nedenle işe gitmedim ve bütün gün evde bekledim, ancak kimse gelmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda “size dönüş yapılacak” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir net bilgi verilmedi. İlk defa böy...