Cayma Bedelimin Tek Seferde Ödenmemesi Ve Parçalı Geri Ödeme Politikası

2025 Mayıs ayında TurkNet çağrı merkezi tarafından aranarak, eski internet sağlayıcımda yer alan cayma bedelimin TurkNet tarafından karşılanacağı söylenince abone oldum. Eski operatörüme 647,39 TL cayma bedeli ödedim ve bu faturayı da TurkNet’e ilettim. Ancak bu tutarı, ilk günden beri net ve anlaşılır bir şekilde, tek seferde almak yerine, çok küçük parçalar halinde, uzun bir zamana yayarak ödemeye çalıştılar.

Sonrasında beni bir yıllık peşin ödeme yapmam için ikna ettiler ve bir yılın tamamını peşin ödeyerek aboneliğimi bu şekilde devam ettirdim. Fakat peşin ödemeye geçtiğim için bu cayma bedeli kampanyasından artık faydalanamayacağım, eski operatöre ödediğim cayma bedelinin tarafıma ödenemeyeceği, ancak tekrar aylık ve daha pahalı bir tarifeye dönersem bu tutarı yine ufak ufak, adeta “çerez parası” gibi parça parça verebilecekleri söylendi.

Müşteri olma sürecinde bana cayma bedelimi bu kadar karmaşık, uzun ve zor bir yöntemle geri alabileceğim, hatta bazı durumlarda hiç alamayabileceğim açık ve şeffaf bir şekilde anlatılmadı. İlgili tutarın her geçen sene değer kaybettiğini, enflasyon karşısında eridiğini görüyorum ve bu durumdan ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Eski operatörüme ödediğim 647,39 TL tutarındaki cayma bedelimin, verilen sözler doğrultusunda, koşulsuz ve tek seferde, ivedilikle tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
Müşteri numarası 4509869