Sürekli Kesintiler Ve Açıklanamayan Fatura Artışı

Yaklaşık 4 yıldır TurkNet kullanıyorum ve özellikle son 1 yıldır ev internetimle resmen çile çekiyorum. Neredeyse her hafta 3 gün boyunca sürekli kesinti yaşıyorum, doğru düzgün internete bağlanamıyorum. Evden çalışan biri olarak işimi yapamaz hale geldim ve bu durum artık tahammül sınırını çoktan geçti.

Destek almak için mobil uygulamaya girmeye çalıştığımda da sürekli hata veriyor, çoğu zaman giriş bile yapılamıyor. Arayabileceğim düzgün bir müşteri hizmetleri numarası yok, kimseye ulaşamıyorum, karşımda muhatap bulamıyorum. Bir internet sağlayıcısı, müşterisinin bu kadar çaresiz kalmasına sebep olmamalı.

600 TL civarında gelen faturam hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan 900 TL’ye çıkarıldı. Hem internetim sürekli kesiliyor, hem uygulamanız düzgün çalışmıyor, hem de faturam bu kadar fazla artıyor. Yıllardır en az 10 kişiye bu firmayı önerdim, şu an hepsine karşı mahcup ve bin pişmanım, kesinlikle kimseye tavsiye etmiyorum.

İnternet kesintilerimin derhal ve kalıcı olarak çözülmesini, faturamdaki artışın detaylı ve tatmin edici şekilde açıklanmasını ve haksız alınan tutar varsa iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal edeceğimi ve yaşattığınız bu mağduriyetten dolayı hakkımı sonuna kadar arayacağımı açıkça belirtmek istiyorum.