DHL Kargo’da Teslimat Gerçekleşmedi, “Evde Bulamadık” Mesajları Yanıltıcı

Kayseri Develi’de DHL Kargo ile uzun süredir tekrar eden bir sorun yaşıyorum. Evime hiç gelinmediği halde sistemden sürekli “evde bulamadık” şeklinde mesajlar gönderiliyor. Bugün de yine aynı şekilde, kapıma gelen kimse olmamasına rağmen “evde bulamadık” mesajı aldım. Evde olduğum zamanlarda gelen kimse olmadığı kamera kayıtlarından da açıkça görülebiliyor.

Daha önce de birkaç kez aynı durum yaşandı ancak artık gerçekten yeter noktaya geldi. Ne kargo düzgün şekilde adrese getiriliyor ne de doğru bilgi veriliyor. Ayrıca kargo dağıtıma çıktığında ya da sözde adrese gelindiğinde hiçbir şekilde aran mıyorum, telefonla dahi bilgilendirme yapılmıyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

DHL’den, kargolarımın gerçekten adrese getirilmesini, teslimat sırasında aranarak bilgilendirilmemi, keyfi şekilde “evde yok” kaydı girilmemesini ve bu şube hakkında gerekli incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum.