Sürekli Bağlantı Kopması Ve Düşük Hız

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve son üç haftadır bağlantımda sürekli kopma ve belirgin derecede hız düşüklüğü yaşıyorum. Bazen internete hiç bağlanamıyorum, bazen de sık sık kopmalar oluyor. Modemimde herhangi bir sorun görünmüyor, ışıkları normal yanıyor ve bağlantı kablolarını da kontrol etmeme rağmen problem devam ediyor.

Sorun yaşadığım her seferinde müşteri hizmetlerini arıyorum ancak sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediğini söylemekle yetiniyorlar veya sadece modemi kontrol etmem, yeniden başlatmam gibi temel yönlendirmeler yapıyorlar. Bunların hepsini defalarca uygulamama rağmen kopma ve düşük hız sorunu çözülmedi. Ayrıca zaman zaman müşteri hizmetlerine ulaştığımda telefon direkt kapanıyor ya da doğru düzgün geri dönüş yapılmıyor.

Ben ev internetimi düzenli olarak kullanmak zorundayım ve bu sorun nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’ten, yaşadığım bağlantı kopması ve hız problemiyle ilgili olarak adresime teknik servis gönderilmesini ve hattımın yerinde detaylı şekilde kontrol edilerek sorunun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.