Abonelik İptalinde Çifte 6000 TL Kesinti Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti aboneliğimde taahhütsüz ve cayma bedeli olmayacağı belirtilen bir kampanyadan yararlandım. İnternet ücretleri sürekli artırıldığı için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Modemi de 25.05.2026 tarihinde istenen şekilde ve zamanında TurkNet’e teslim ettim.

Herhangi bir cayma bedelim olmadığı ve cihazı süresinde teslim ettiğim halde, 3 Temmuz 2026 tarihinde banka hesabımdan otomatik ödeme talimatım açık kaldığı için iki kez 3.000 TL olmak üzere toplam 6.000 TL çekim yapılmıştır. Bu çekimlere ilişkin banka hareketi ekran görüntüsünü de ekledim.

Yaşadığım bu durumla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamıyor, görüşmelerde telefonum yüzüme kapatılıyor ve sorunuma dair hiçbir çözüm sunulmuyor. Herhangi bir borcum olmamasına rağmen hesabımdan çekilen toplam 6.000 TL’nin, TurkNet aboneliğimle ilişkili 6057873924140 numaralı abonelik ve 4572823 numaralı müşteri hesabıma ait kayıtlar incelenerek derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma iadesini istiyorum.