to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama Sorunu
TurkNet ev interneti abonesiyim. Yaklaşık 5 saattir internet bağlantım tamamen kesik durumda. İnternete erişemediğim gibi, yaşadığım sorunu bildirmek için müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum.
Müşteri hizmetlerini aradığımda hat anında meşgule düşüyor, TurkNet uygulamasına girmeye çalıştığımda ise uygulama hiç açılmıyor. Farklı telefonlardan arama yaptığımda ise sadece birinde çağrıya yanıt verildi, T. C. Kimlik numaram soruldu ve doğru girmeme rağmen sanal asistan kimlik numaramı yanlış diye reddetti. Bu nedenle hiçbir şekilde gerçek bir yetkiliye bağlanamıyor, sorunumu anlatamıyorum.
Modemde herhangi bir arıza ışığı veya hata uyarısı görünmüyor, ancak internet bağlantısı yok. Ankara Pursaklar’da bulunan adresimde bu sorunu yaşıyorum. Uygulama ve müşteri hizmetleri erişilemediği için abone veya müşteri numarama da ulaşamıyorum.
Hem internet kesintimin acilen giderilmesini hem de müşteri hizmetleri ve uygulama erişim sorununun çözülmesini, ayrıca T. C. Kimlik numaramın sistemde doğru tanımlanıp bir yetkiliye bağlanabilecek şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
