to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Bağlantı Kopması Ve WiFi Kesintileri Kalıcı Çözüm Bekliyor
TurkNet ev internetimi kullanırken bağlantım sürekli kopuyor, internet donuyor ve Wi-Fi tamamen gidiyor. Bugün itibarıyla başlayan bu sorun nedeniyle interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Ayrıca interneti kullanırken videolarım sürekli donuyor, hiçbir platformda kesintisiz video izleyemiyorum.
Müşteri hizmetleri ve teknik destekle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerin ardından sorun aynı şekilde devam ediyor ve artık günlük işlerimi yapamaz hale geldim.
Sürekli kopma, Wi-Fi gitmesi ve videoların donması sorunlarının kalıcı biçimde çözülmesini, bağlantımın stabil hale getirilmesini ve gerekirse altyapı/port veya modem tarafında detaylı inceleme yapılarak sorunumun acil olarak giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet üzerinden aldığım ev interneti hizmeti Sakarya Karasu kabakoz Mahallesi 829 Sokak’taki adresimde 04.08.2026 akşam saatlerinden itibaren çalışmamaya başladı. İnternet bağlantımız gün boyu tamamen kesik, sık sık kopmalar ve erişim sorunları yaşıyoruz, çoğu zaman hiç internete giremiyoruz ve bu durum günlük işlerimizi ciddi anlamda aksatıyor.
Yaşadığımız bu soruna rağmen TurkNet tarafından herhangi bir çözüm sağlanmadı, aramalarımıza ve destek talebimize rağmen kimse yardımcı olmadı. Sürekli “bekleyin” denilmesine rağmen bağlantımız hala düzeltilmedi ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Adresimdeki bağlantı sorununun acilen incelenmesini, internet hizmetimin kabakoz Mahallesi 829 Sokak için kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Uzun süredir TurkNet internet hizmetim tamamen kesik ve bu nedenle mağdur durumdayım. Sakarya Karasu Kabakoz Mahallesi 829. Sokak Ekşioğlu Varlık Konakları’nda ikamet ediyorum ve sabahtan beri evimde hiç internet bağlantısı yok. Bu kesintiyle ilgili olarak tarafıma net bir bilgi verilmediği gibi, mağduriyetimi giderecek herhangi bir adım da atılmadı. İnternete iş ve günlük ihtiyaçlarım için bağımlı olduğumdan bu durum beni ciddi şekilde zor durumda bırakıyor. Adresime en kısa sürede, acil öncelik verilerek teknik ekip yönlendirilmesini, bağlantı sorunumun ivedilikle giderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Aynı şekilde son bir saattir bende de kesik. Ara ara bu sorun oluyor. İnternet Kesildiği zaman TurkNet arıza destek servisine ulaşılamıyor ve telefon İnternetim den dahi TurkNet uygulama açılmıyor. İlginç tesadüf!