Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızının Gelmemesi Ve Sürekli Bağlantı Kesintileri

TurkNet 735015091700019 abonesiyim. 29.07.2026 tarihinde evime 1000 Mbps hızında internet bağlattım. Kuruluma gelen teknik personelle birlikte hız testi yaptığımızda, daha ilk günden hızın 20–50 Mbps aralığını geçmediğini gördük. Teknik eleman gittikten hemen sonra ise hem hız sorunları hem de bağlantı problemleri yaşamaya devam ettim.

O günden bu yana interneti neredeyse hiç sağlıklı kullanamadım. Defalarca hız testi yaptım ve sonuçlar taahhüt edilen hızla uzaktan yakından örtüşmüyor. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini aradığımda teknik eleman yönlendirileceği söylendi ancak aradan iki gün geçmesine rağmen herhangi bir teknik servis gelmedi, sorunum yerinde kontrol edilmedi ve çözüm sunulmadı.

Ödediğim hizmet karşılığında vaat edilen 1000 Mbps hıza yakın dahi olmayan, 20–50 Mbps civarında değişen hızlar alıyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor. İlk günden bu kadar sorun yaşarken firmanın güvenilirliği konusunda ciddi endişelerim oluştu.

TurkNet’in en kısa sürede adresime teknik servis yönlendirerek bağlantı ve hız sorunumu kalıcı şekilde çözmesini, hizmeti vaat edilen seviyeye getirmesini talep ediyorum. Aksi halde yaşadığım mağduriyet nedeniyle yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.