Gigafiber İnternetinde Sürekli Kesintiler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

TurkNet gigafiber abonesiyim ve Bayrampaşa Maviay Sokak’taki adresimde uzun süredir internet bağlantımda sürekli kopmalar yaşıyorum. İnternet neredeyse hiç stabil değil, düzenli olarak bağlantı gidip geliyor ve sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Ayrıca TurkNet uygulamasına da çoğu zaman giriş yapılamıyor, bu yüzden arıza kaydı açamıyorum.

Yaşadığım sorunlar nedeniyle müşteri temsilcilerine de kesinlikle ulaşamıyorum. Ne telefonla ne uygulama üzerinden destek alabildiğim için sorunlarım çözülmeden günler geçiyor ve ben aldığım hizmetten faydalanamıyorum.

TurkNet’ten, gigafiber hattımdaki bu kesinti ve erişim sorunlarının acilen kalıcı şekilde giderilmesini, kullanamadığım dönemler için para iadesi yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle faturamda indirim uygulanmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.