Sürekli Kesintili Fiber İnternet Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet fiber internet kullanıyorum ve hattı aldığım günden beri internet bağlantısı son derece düzensiz ve kalitesiz. Sürekli kopmalar yaşanıyor, çoğu zaman hız çok düşük oluyor ve şu anda ise evimde hiç internet yok.

İnterneti işim için de aktif olarak kullanmak zorundayım; ancak bu kesintiler nedeniyle evden işlerimi yapamaz hâle geldim. İnternet ya çok yavaş çalışıyor ya da tamamen kesiliyor, bu durum artık tahammül edilemez bir hâle geldi ve gına getirdi. Buna rağmen telefonla aradığımda müşteri hizmetlerine ulaşmakta da ciddi sıkıntı yaşıyorum; telefonlar açılmıyor ya da sağlıklı bir destek alamıyorum. En son yaklaşık 6–7 ay önce teknik destekle görüşme sağlayabilmiştim, sonrasında sorunlar devam etmesine rağmen çözüm üretilmedi.

4743532 numaralı hizmetim için, sürekli yaşadığım bu internet kesintilerinin kalıcı olarak giderilmesini ve bağlantımın stabil, kesintisiz ve taahhüt ettiğiniz hızlarda çalışmasını istiyorum. Aksi hâlde bu mağduriyet nedeniyle TurkNet’ten ayrılarak başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.