TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet 1000 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde internetim geçen hafta 5 gün bo...yunca tamamen yoktu, sorun giderildi ancak 24 Haziran’da yine kopma yaşanmaya başladı ve yaklaşık 4 saattir hâlâ internetim yok. Haftanın neredeyse 3 günü evde internet olmuyor ve ...

TurkNet sabit internet aboneliğimde yaşadığım arıza nedeniyle 2 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet ...bağlantım tamamen kesik ve bu süre içinde hiçbir şekilde kullanamadım. Sorunu bildirmek ve destek almak için telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemde kayıtlı olan eski ...

Antalya merkezde, Konyaaltı gibi oldukça merkezi bir konumda TurkNet sabit internet kullanıyorum. Bugün sabah saat 06:00...’dan beri “genel teknik arıza” denilerek tüm gün internetsiz bırakıldım ve kesinti hala devam ediyor. Bu durum merkezi bir bölgede kabul edilebilir değil. Daha önce de zaman zaman...

13.05.2026 tarihinde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında ev interneti aboneliği başlattım. Seçmiş olduğum paket 899 TL i...di, buna ek olarak modem için de aylık 200 TL ücret faturama yansıtıldı ve toplamda aylık 1.099 TL ödemeye başladım. Henüz 1,5 aylık aboneyken, ağustos 2026 itibarıyla faturamın 1....

28.05 tarihinde sonlandırdığım TurkNet VDSL aboneliğime rağmen tarafıma sürekli fatura mesajı gelmeye devam ediyor. Onli...ne işlemlerde faturalar kısmına girdiğimde 370,92 TL borç görünüyor ancak gelen SMS’lerde 970,92 TL tutarında borcum olduğuna dair bildirim alıyorum. Bu tutar farkının nedenini öğr...

TurkNet’ten aldığım internet hizmetini 21.03.2026 tarihinde iptal ettim. İptal sonrası tarafıma modem iadesi için herhan...gi bir kargo kodu gönderilmedi ve bununla ilgili bir bilgilendirme yapılmadan hesabımdan modemlerin ücreti olarak toplam 6.000 TL kesildi. Durumu TurkNet yetkililerine tekrar ilet...

TurkNet’in Özgür İletişim gigafiber 1000 paketini kullanıyordum. 22 Haziran tarihinde yaşadığım finansal zorluklar ve ma...ddi nedenlerden dolayı aboneliğimi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak iptal işlemini onaylamadan önce herhangi bir sürpriz ücretle karşılaşmamak için iki kez canlı destek hattınızı ...

Yaklaşık 15 gündür TurkNet üzerinden aldığım 1000 Mbps fiber internet hizmetinde ciddi erişim sorunları yaşıyorum. Çoğu ...siteye giremiyorum, girdiğim sitelerin de iç sayfaları çoğunlukla açılmıyor. Profesyonel olarak bilişim sektöründe çalışıyor, yüzlerce müşteriye bilgisayar ve ıt desteği veriyorum;...

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık 20 saattir internet hizmetim tamamen kesik durumda. Sabah saat 8 civarı tale...p oluşturdum. Destek hala yok. Arıza hâlâ devam ediyor ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Modemi kapatıp açma, reset atma, kablo kontrolleri gibi yapılması gereken tüm işle...

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık iki aydır düzenli olarak ciddi bağlantı sorunları yaşıyorum. Neredeyse her g...ün internet bağlantısı tamamen kesiliyor; kesilmediği zamanlarda ise hız o kadar düşüyor ki interneti kullanmak neredeyse imkansız hale geliyor. Buna rağmen tarafıma aylık 899 TL f...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim, ancak yaklaşık bir aydır internet hizmetinizle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellik...le Instagram gibi bazı sosyal ağlara erişebilirken, Youtube.com, Google ve devlet kurumlarının sitelerine çoğu zaman erişemiyorum. Youtube.com veya Google’a girmeye çalıştığımda “i...

10.06.2026 tarihinde Bursa Osmangazi Bağlarbaşı’ndaki yeni taşınacağım eve TurkNet 1000 Mbps limitsiz internet aboneliği...min sorunsuz bir şekilde taşınacağı bilgisi verilmesine rağmen, yaşadıklarım beni ciddi anlamda mağdur etti. Taşınma öncesi altyapı kontrolünde sistemde sorun görünmüyordu, interne...

TurkNet internet aboneliğim için 12.06 tarihinde nakil talebi oluşturdum. O günden bu yana defalarca müşteri hizmetlerin...i aramama rağmen nakil işlemi hâlâ tamamlanmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Üç kez nakil için randevu verildi, her seferinde tüm gün evde bekledik fakat ne gelen oldu ne de araya...

TurkNet 100 Mbps ev interneti abonesiyim. İstanbul Ümraniye’de dün saat 15.30 civarında internetimde bir anda kesinti ba...şladı ve o andan itibaren bağlantı hiç gelmedi. Kesintinin ardından TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel teknik bir sorun olduğunu, bağlantının tahmini olarak 20.45’e k...

Yaklaşık 3 aydır TurkNet üzerinden sabit internet hizmeti alıyorum. 19 Haziran günü internetim tamamen kesildi, arıza ka...ydı ile uğraşırken bir anda hizmet bedelimin 700 TL’den 950 TL’ye yükseltildiğine dair mesaj aldım. Hem internetsiz kaldım hem de bu süreçte hiçbir onayım olmadan fiyat artışıyla k...

Türk Telekom’dan internet hizmeti aldığım dönemde evime kurulan modem ve teçhizat, Türk Telekom ekipleri tarafından kuru...lmuş; bu kurulum sırasında da taşınsam dahi modem ve altyapının bu eve ait bir demirbaş olduğu özellikle belirtilmişti. Ödemelerim de bu doğrultuda “satın alma” şeklinde gerçekleşt...

Balıkesir Edremit’te bulunan adresimde kullandığım TurkNet fiber internet aboneliğimi TurkNet uygulaması üzerinden iptal... ettim; ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen iptal işlemi merkez tarafından hâlâ gerçekleştirilmiyor. Uygulamada iptal talebimi oluşturmama rağmen süreç ilerlemiyor ve aboneliğim...

Giresun Görele’deki adresim için üç gündür TurkNet üzerinden adres taşıma talebi oluşturmaya çalışıyorum ancak sistemdek...i sorun nedeniyle başvuru ekranı bir türlü tamamlanmıyor. Adres taşıma talebimi online olarak veremediğim gibi, bu konuda destek alabileceğim hiçbir muhataba da ulaşamıyorum. Müşt...

5208717 müşteri numaralı TurkNet internet abonesiyim. 04.05.2026–04.05.2027 tarihleri arasında geçerli olacak şekilde 10...00 Mbps hızındaki internet paketim için TurkNet’in internet ücreti sabitleme kampanyasından yararlandım ve yaklaşık 7.000 TL tutarındaki yıllık internet kullanım ücretini peşin ola...

Uzun süredir TurkNet evde internet kullanıcısıyım. Aylık 699 TL olarak ödediğim sabit internet ücretimin 1 Temmuz itibar...ıyla hiçbir makul gerekçe sunulmadan SMS ile 949 TL’ye yükseleceği bilgisi verildi. Kısa sürede bu kadar yüksek orandaki fiyat artışını hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bır...

Yaklaşık 27 gün önce TurkNet’e abone oldum ve ilk ayın ücretsiz olacağı söylenmişti. Buna rağmen daha ilk günlerde modem... ücreti adı altında 1050 TL fatura çıkarıldı, buna ek olarak kurulum ücreti de yansıtıldı. Bunu, “tamam, modem ve kurulum ücreti olabilir” diyerek kabul ettim. Ancak henüz bir ay ...

TurkNet’in fiber internet 1000 Mbps aboneliğini 1 Haziran 2026 tarihinde, Superbox hattımdan geçiş yaparak başlattım. Es...ki adresimde sabit internet altyapısı olmadığı için mecburen Superbox kullanıyordum, ancak yeni adresimde sabit altyapı bulunduğundan TurkNet’e geçmek istedim. 31 Mayıs ve 1 Hazira...