TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet fiber ev internet aboneliğim Sarıyer Ayazağa bölgesinde bulunuyor. Geçen ay tam 4 gün boyunca internetim tamamen... yoktu. Bu ay ise 18’inde başlayan kesinti 20’si gece 23.00 itibarıyla hâlâ devam ediyor ve şu anda yine internete erişemiyorum. Sürekli yaşanan bu uzun kesintiler yüzünden interne...

TurkNet sabit internet aboneliğim için İstanbul Esenler’de hizmet alıyorum. 15.06.2026 tarihinden bu yana bir haftadan f...azla süredir evimde internet hiç yok. Genel arıza denilip geçiliyor ama sorun çözülmediği gibi, internet kabloları da evimin önünde yığılmış şekilde duruyor. Kabloları düzgün şekil...

TurkNet üzerinden sadece 2 gün önce bağlattığım internet hizmeti bugün öğlen saatlerinde hiçbir sebep yokken tamamen kes...ildi. Modemde los ve internet ışığı kırmızı yanıyor. Gün boyu evde değildim, fiber kabloya ya da herhangi bir ekipmana fiziksel olarak müdahale etmem mümkün değilken bağlantımın bi...

Yaklaşık 2 yılı aşkın süredir 3118017 abonelik numarası ile TurkNet 100 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Son döne...mde 949 TL’lik yeni fiyat tarifesini görünce, olası bir abonelik iptali durumunda nelerle karşılaşacağımı öğrenmek için uygulama üzerinden abonelik iptal şartlarını ve üzerimde gör...

TurkNet üzerinden 1 Haziran 2026 tarihinde internet aboneliği başlattım. Modem ve tüm kurulum işlemlerini evde tamamen k...endi imkanlarımla yaptım, adresime hiçbir şekilde teknisyen ya da saha ekibi gelmedi. Hem uygulama üzerinden, hem de beni telefonla arayan saha ekibine kurulumu kendim yaptığımı ve...

TurkNet’e, önceki internet sağlayıcımda devam eden taahhüdümün bitmesine yaklaşık 50 gün kala başvurdum. O günden itibar...en 30 gün boyunca defalarca kez (neredeyse 10 kez) aranarak geçiş ve kampanyalarla ilgili ayrıntılı bilgiler aldım ve taahhüdümün bitmesine 20 gün kala TurkNet’e geçişim tamamlandı...

TurkNet üzerinden kullandığım ev tipi fiber internet hizmetim, 19.06.2026 sabah saat 11:00’den beri tamamen kesik durumd...a. Home office çalışan biriyim ve işimi internet üzerinden yürütüyorum, bu nedenle 2 gündür internetsiz kalmam işimi doğrudan etkiledi. Bu süreçte özellikle akşam saatlerinde defa...

Yaklaşık iki hafta önce TurkNet’te “Engelsiz Tarife” aboneliği başlattım. Başvuru sırasında engelli raporumu ilettiğimi,... daha önce diğer operatörlerde aynı raporla engelli indirimi alabildiğimi özellikle belirttim. Ancak TurkNet iki haftadır engelli indirimimi tanımlamıyor, raporun silik olduğu ve y...

TurkNet aboneliğimin iptali sonrasında modem iade sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 13.06.2026 tarihinde tarafım...a “iptal talebiniz alındı” şeklinde SMS geldi ve aynı gün içinde hem arama hem de SMS ile aboneliğimin iptal edildiği bildirildi. İptal sürecinde modemi Aras Kargo ile geri göndere...

13.06.2026 tarihinde TurkNet üzerinden fiber 100 Mbps dönüşüm talebinde bulundum ve bu talep için destek kaydı açıldı. G...örüşme sırasında işlemin en geç 7 gün içinde tamamlanacağı özellikle söylendi. 16.06.2026 tarihinde müşteri temsilcisi beni arayarak işlemlerin “asılı kaldığını” ve sürecin bu tari...

İstanbul Küçükçekmece’de TurkNet üzerinden limitsiz ev interneti kullanıyorum. Perşembe gününden beri, yani 3 gündür tam...amen internetsiz kaldık. Ne evde ne de işimizde internetten faydalanamıyoruz. Bu süre içinde eşim her gün TurkNet’i arıyor ancak müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sürekli telesek...

İstanbul Beylikdüzü’nde TurkNet sabit ev interneti kullanıyoruz. Dün sabah saat 10:00 civarı internetimiz tamamen gitti ...ve şu an itibarıyla neredeyse 1 güne yaklaşmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyoruz. Bu süre boyunca ne doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı ne de karşımıza muhatap çıkartıldı. Arad...

Yaklaşık iki gündür TurkNet ev internetim tamamen kesik, hiçbir şekilde bağlantı kurulamıyor. Modemim açık olmasına rağm...en internete erişemiyorum ve bu durum İstanbul Bahçelievler Kocasinan Merkez Mahallesi’indeki evimde devam ediyor. Sorunla ilgili olarak TurkNet üzerinden arıza kaydı açtım ancak ...

31 Mayıs son tarihli TurkNet ev interneti kampanyasıyla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Daha önce TurkNet’ten tar...afıma gelen, 12 ay peşin ödemede aylık 699 TL yerine 599 TL ve kredi kartına 6 taksit imkanı sunan kampanya mesajındaki linke 31 Mayıs günü tıklayarak ödeme sayfasına yönlendirildi...

15.06.2026 tarihinde TurkNet’i arayarak gigafiber 1000 Mbps için abonelik başvurusu yaptım. Telefonda özellikle aylık 69...9 TL’lik kampanyadan ve bu fiyat üzerinden abone olmak istediğimden bahsettim. Müşteri temsilcisine, kısa sürede zam yapılıp yapılmayacağını özellikle sordum, bana “hayır, yılda bi...

TurkNet sabit internet müşterisiyim ve İstanbul Bayrampaşa’da hizmet kullanıyorum. 19.12.2026 Cuma günü saatlerce aramam...a rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım, sadece sürekli müzik dinletiliyor, başka hiçbir ilerleme olmuyor. Bu durum son dönemde sık sık yaşanıyor ve artık neredeyse h...

TurkNet internet aboneliğim kapsamında dün sabahtan beri İstanbul Küçükçekmece’deki adresimde tamamen internetsiz durumd...ayım. Modem ve bağlantı kontrollerini yapmama rağmen herhangi bir şekilde internete erişim sağlayamıyorum. Yaşadığım kesintiyle ilgili durumu iletmek ve destek almak için müşteri ...

18 Haziran akşam saat 21:00 civarında TurkNet’i arayarak 100 Mbps için abonelik başvurusu yaptım. Telefonda özellikle 69...9 TL’lik pakete bu fiyat üzerinden abone olmak istediğimi belirttim. Müşteri temsilcisine zam geçişlerinin kısa sürede olup olmadığını özellikle sordum, bana “hayır, yılda bir kez ...

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve yaklaşık 2 aydır internet hizmetimde ciddi sorunlar yaşıyorum. Özellikle son 3 gündür... sorunlar aşırı derecede arttı ve neredeyse her 10 dakikada bir internet bağlantım kopuyor. Özgür İletişim 75 Mbps paketini kullanmama rağmen hızım çoğunlukla 40–50 Mbps civarında ...

TurkNet abonesi olarak ev interneti hizmeti alıyorum. Abonelik esnasında bana aylık ücretin 699 TL olacağı açıkça belirt...ilmesine rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 1 Temmuz 2026 tarihinden itibaren faturamın 949 TL olarak yansıtılacağını gördüm. Bu fiyat farkının nedeni hakkında tarafıma ...

19 Haziran 2026 saat 20.30 civarında TurkNet mobil uygulamasını güncelledikten sonra T. C. Kimlik numaram ve şifremle gi...riş yapmak istedim. Şifremi tam olarak hatırlayamadığım için birkaç kez deneme yaptım ve çok sayıda hatalı deneme sebebiyle şifrem bloke oldu. Ardından “Şifremi unuttum” adımından...

Uzun süredir TurkNet müşterisiyim ve şu anda üzerime kayıtlı iki farklı internet aboneliği bulunuyor. Bugün TurkNet Onli...ne İşlemler uygulamasına giriş yapmak isterken, sistem şifre sürem dolduğu için benden şifre yenilememi istedi. T.C. kimlik numaramı ve iletişim bilgilerimi girerek şifre yenileme ...