4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Destek Bulamama

TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim 17.07.2026 tarihinde gece saat 10:01’den itibaren tamamen kesildi ve o günden bu yana, 4 gündür internetim hâlâ yok. İstanbul Zeytinburnu’ndaki adresimde ne evde ne de bağlı cihazlarda internet erişimi sağlayamıyorum.

TurkNet mobil uygulamasında genel arıza bildirimi görülüyor ancak hiçbir müşteri temsilcisine telefonla ulaşamıyorum. Canlı destek ya da çağrı merkezi üzerinden bir muhatap bulamadığım için arızanın ne zaman giderileceği konusunda en ufak bir bilgi alamıyorum. Sadece “genel arıza” ifadesiyle günlerce beklemek, özellikle iş ve günlük ihtiyaçlar için internete bağımlı olduğumuz bu dönemde son derece sinir bozucu bir durum.

İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu uzun süreli kesintinin nedenine ilişkin net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ayrıca günlerdir süren hizmet alamama durumu nedeniyle fatura tutarımdan kesinti yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.