TurkNet 10 Günlük İnternet Kesintisi Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet abonesiyim ve Bayrampaşa Kartaltepe Mahallesi Akasyalar Sokak’taki adresimde 10.07.2026 tarihinden beri tam 10 gündür internet hizmeti alamıyorum. Modemde sürekli kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

TurkNet uygulamasında genel arıza ve bölgesel fiber kesintisi bilgisi görünüyor ancak bu süre içinde ne net bir bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sağlandı. Müşteri temsilcisine ulaşmak için defalarca aradım, otomatik asistana yönlendiriyor ve görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum.

Hem işim hem günlük işlerim için internete ihtiyacım var ve 10 gündür mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin bir an önce kesintisiz şekilde yeniden sağlanmasını, bu uzun süreli kesinti nedeniyle faturama hak kaybı yaşamayacağım şekilde kullanım ve/veya ücret telafisi yapılmasını ve müşteri hizmetleri tarafının da ulaşılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. İlgili aboneliğimin teyidi için iletişim numaram 501***58** şeklindedir.