İnternet Kesintisi Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşılamama Şikayeti

TurkNet sabit internet abonesiyim. 17 Temmuz’dan beri, yani 4 gündür evimde internet erişimim tamamen kesik olmasına rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşıp destek alamıyorum. Buna rağmen hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.

Bu süre içinde TurkNet’i üç farklı hattan, bugün de toplamda yaklaşık 7 kez aradım ancak sistemde benim yaşadığım sorunla ilgili bir seçenek sunulmadığı için müşteri temsilcisine bağlanamadım. Başka bir telefondan yeni müşteri gibi aradığımda ise çağrım hemen açıldı fakat mevcut aboneliğimle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı ve sorunuma yardımcı olunmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin yeniden ve stabil şekilde çalışmasını talep ediyorum. İnternet alamadığım bu 4 güne ait ücretin de iadesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını istiyorum. Abone numaram 5307966.