İptal Sonrası Şaşırtıcı 8.000 TL Borç Ve Kargo Kodu Beklemesi

14.06.2026 tarihinde Nevşehir Merkez 2000 Evler Mahallesi’ndeki adresimde kayıtlı TurkNet fiber ev interneti hizmetimi iptal ettirdim. İptal işlemi sırasında görüştüğüm müşteri temsilcisi, modem ve diğer ekipmanları size iade edebilmem için tarafıma bir kargo kodu iletileceğini açıkça söyledi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana hiçbir kargo kodu gönderilmedi.

Bugün ise TurkNet’ten, iptal edilen 4934393 numaralı hizmetime ait toplam 8.000 TL fatura borcum olduğu yönünde bir SMS aldım. Hizmeti iptal ettirdiğim ve ekipman iadesi için kargo kodu beklerken bir anda bu tutarda bir borç mesajı gelmesi hem şaşırtıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

İptal sonrası bu konuda destek almak için müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim; ancak herhangi bir şekilde temsilciye bağlanamadım, dolayısıyla ne borcun detayını öğrenebildim ne de ekipman iadesi için söylenen kargo koduna ulaşabildim.

TurkNet’ten talebim, iptal edilen 4934393 numaralı hizmet üzerinden tarafıma yansıtılan 8.000 TL’lik borcun iptal edilmesi ve modem ile diğer ekipmanları iade edebilmem için kargo kodunun ilk kez tarafıma iletilmesidir. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin açık, yazılı bir şekilde tarafıma bildirilmesini rica ediyorum.