TurkNet müşteri temsilcisi

TurkNet üzerinden Türk Telekom altyapılı fiber 100 Mbit paketini kullanıyordum. Uygulamada ayda yaklaşık 200 TL farkla sunulan 1000 Mbit kampanyasını, istersem sonradan devre dışı bırakabileceğim belirtilerek aktif ettim. Ancak 1000 Mbit hıza hiçbir zaman ulaşamadım, vaat edilen hızı alamadığım hald...

TurkNet’ten Aralık ayında İstanbul Bayrampaşa’daki adresim için fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında müşteri temsilcisi faturanın ilk 1 ay sonunda çıkacağını özellikle söylemesine rağmen, daha 4. Günde fatura çıkarıldı. Hem verilen bilgiyle yapılan işlem örtüşmedi hem de henüz düzgün b...

Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve son 4–5 aydır her ay düzenli olarak 3–4 gün boyunca internet kesintileri yaşıyorum. Bu kesintiler belli bir saatle sınırlı olmuyor, gün boyu 2–3 gün aralıksız internet hizmeti alamadığım zamanlar oluyor. Yaşadığım bu ciddi kesintilerle ilgili dest...

TurkNet’ten taahhütsüz fiber internet hizmeti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru öncesinde ve sırasında, bana ilk üç fatura için yaklaşık 400 TL civarında ödeme yapacağım söylendi. Bu görüşmelerde ne sözlü olarak ne de ekranda gösterilen bilgilendirme metinlerinde herhangi bir “aktivasyon ücret...

TurkNet internet hizmetimi son üç gündür sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum, bağlantım gün içinde sürekli kopuyor ve internete stabil olarak erişemiyorum. Bu durum hem günlük işlerimi hem de evdeki tüm internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor. Sorun başladıktan sonra TurkNet’e destek kaydı açt...

TurkNet ev interneti aboneliğimde yaklaşık 8 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum, bağlantı hiç gelmiyor. Buna rağmen sistemlerinde bir arıza görünmediği söyleniyor ve mağduriyetimle ilgili hiçbir şekilde destek alamıyorum. Yaşadığım kesinti üzerine müşteri hizmetleri numarasını aradığım...

TurkNet aboneliğimde yaşadığım sorunlar nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık 3 gündür hem fiber optik arızası nedeniyle internet hizmetimi kullanamıyorum hem de faturamı ödeyebilmek için online işlemlere giremiyorum. Online işlemlere giriş yapmak için gereken doğrulama kodu telefonuma gelm...

TurkNet fiber internetim 8 saattir yok. Modemimin internet ışığı kırmızı yanıp sönüyor. Müşteri temsilci bana 36 saat içinde müdahale edileceğini söylüyor. Eşim evden çalışıyor ve mağdur oluyoruz.

TurkNet abonesiyim. Aralık ayı faturamda “Özgür İletişim” adı altında aynı ücretin iki kere yansıtıldığını gördüm. Yaklaşık 10 günden fazladır bu konunun nedenini öğrenmeye ve faturamın düzeltilmesini sağlamaya çalışıyorum. Abone numaram 0003851190’dur. Canlı destek hattına defalarca ulaşmaya çalış...

TurkNet müşteri temsilcisi olduklarını söyleyen kişiler, 444 2 984 numaralı hattı kullanarak benimle iletişime geçtiler ve kendilerini TurkNet müşteri temsilcisi olarak tanıttılar. Modem satışı adı altında benden ödeme talep ettiler ve ben de 25.12.2025 tarihinde bu kişilere 5.000 TL’yi EFT yoluyla ...

TurkNet KOBİ abonesiyim ve Sakarya’da kullandığım, 4166473 numaralı aboneliğimi iptal etmek istiyorum ancak iki gündür hiçbir kanaldan sonuç alamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sistem beni sürekli online işlemler merkezine yönlendiriyor. Online işle...

Turnet! Asla müşteri temsilcisine bağlanılamıyor, çok nadir o kadar uğraş sonrasında bağlanıldığında da asla yardımcı olunmuyor. Neden çalışıyorsunuz, yardımcı olamıyorsanız sebep ne? Başvuru tarihi 06.12.2025, hala internet yok, muhatap yok. "işlemleriniz devam ediliyor" deyip duruyorlar, nereden a...

23 Aralık günü tüm belgelerimi onayladım ve sisteme yükledim. Aradan 5 dakika geçtikten sonra kurulum için aradılar müsaitsem hemen internet kurulumuna geleceklerini söylediler. Ben de belgeleri yeni yüklediğimi ve bu kadar kısa sürede müsait olamayacağımı söyledim buna karşın yarın geleceklerini il...

TurkNet’e yaklaşık 4 gün önce Türk Telekom’dan geçiş yaparak abone oldum ancak bu süreçte yaşadıklarım beni pişman etti. Mevcut hattım bir türlü aktif edilmedi, evdeki fiber kablosunda sorun olduğunu düşündüğümü belirtmeme rağmen hiçbir şekilde destek alamadım. Müşteri hizmetlerine normal hat üzeri...

TurkNet ev interneti aboneliğimi İstanbul Kağıthane Seyrantepe Mahallesi’nde kullanıyorum ve 3 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradığım halde sorunumla ilgili net hiçbir bilgi verilmiyor. Görüştüğüm müşteri temsilcileri her seferinde sadece böl...

26.12.2025 tarihinde saat 16.29’da internet hizmetim tamamen kesildiği için TurkNet üzerinden arıza kaydı oluşturdum. Kayıt açılırken 94650556 numaralı arıza kaydımın en geç 36 saat içinde çözüleceği bilgisi verildi ancak üzerinden 48 saati aşkın süre geçmesine rağmen hâlâ ne eve gelen bir ekip oldu...

TurkNet’ten Samsun Bafra F**** Ç***** Mahallesi Çapa Sokak’taki adresime yaklaşık 1 hafta önce evde internet bağlatmama rağmen, hattı aldığım günden beri interneti hiç kullanamıyorum. Modemde DSL ışığı bir türlü yanmıyor, bağlantı hiç sağlanamıyor. İlk aradığımda sorunun 24 saat içinde çözüleceği s...

24.12.2025 tarihinde TurkNet aboneliği başlattım. Abonelik aşamasında özellikle evimin dubleks olduğunu ve üst katta da internet ihtiyacım olduğunu, üst katta kablosuz router olarak Wi-Fi kullanmak istediğimi açıkça belirttim. Bana bu şekilde kullanabileceğim söylendi ve ekipler gelip modemi kurdu. ...

Bulunduğum konumda hiçbir hane de altyapı kaynaklı sorun yok ama TurkNet’te altyapı sorunu varmış. Bir tane fatura geciktirmedim, param ile rezillik çekiyorum resmen; bir de dalga geçer gibi hiçbir şekilde müşteri temsilcisi ile görüşme sağlayamıyorsun, aradığında günün herhangi bir saatinde.

Geçtiğimiz haftalarda TurkNet abonelik işlemleri kapsamında müşteri hizmetleri ile bir görüşme gerçekleştirdim. Bu görüşmede, mevcut aboneliğimin sona ereceği tarihte tarafıma dönüş yapılacağı bilgisi verildi ancak belirtilen tarihte herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bugün saat 19.10 civarında in...

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum ve özellikle son iki ayda yaşadığım bağlantı sorunları artık tahammül edilemez bir seviyeye ulaştı. Evden çalışan biri olduğum için stabil internet bağlantısı benim için kritik, ancak internetim gün içinde rastgele anlarda sürekli kopuy...

TurkNet ev interneti abonesiyim ve yaklaşık son bir aydır mobil uygulamanızı düzgün şekilde kullanamıyorum. Uygulama çalışmadığı için hiçbir işlemimi gerçekleştiremiyor, destek kaydı açamıyor ve özellikle de sabit bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Abonelik numaram 3874790’dır. Uygulamanın bu ş...

Yaklaşık 15 yıldır Türk Telekom abonesiydik; 17.12.2025 tarihinde bu aboneliğimizi iptal ettik ve 18.12.2025 tarihinde TurkNet’e online başvuru yaptık. Başvuru sırasında istenen kimlik görseli gibi tüm belgeleri eksiksiz olarak ilettik. Başvuru esnasında tarafımıza, 2 ile 6 iş günü içinde bizimle il...

TurkNet sabit internet aboneliğimde bugün itibarıyla yaklaşık 3–4 saattir internet bağlantısı sorunu yaşıyorum. Modemin Wi-Fi ağı hiç görünmüyor ve bu yüzden internete bağlanamıyorum. Modemi kapatıp açmayı denedim ancak sorun düzelmedi. SMS ile yönlendirdiğiniz yazılı sistem üzerinden de işlem yapa...