to read complaints and reviews, or file yours.
TurkNet üzerinden kullandığım 100 Mbps internet hizmetim 14 Ocak’tan beri, yani 3 gündür tamamen kesik durumda. Çalışma ...yapılmasını, genel arıza yaşanmasını bir yere kadar anlayabilirim ancak bu süreçte hiçbir şekilde muhatap bulamamak beni gerçekten mağdur etti. Telefon, online işlem merkezi ve de
Bursa Yıldırım’da yeni açtırdığım TurkNet internetimde yaklaşık bir aydır düzenli olarak kopmalar yaşıyorum. Gün içinde,... özellikle gece 02.00–05.00 saatleri arasında, geçen gün de gündüz 17.00–19.00 arasında internetim kesildi. Buna rağmen ne sorunum çözüldü ne de sağlıklı bir şekilde bir muhatap bu
"Müşteri hizmetleri tarafından tel ile aranarak sorun çözüldü, adıma çıkan Ocak faturası iptal edildi."
2025 Ocak ayında TurkNet internet aboneliğim için 12 aylık ücreti peşin ola...rak ödedim. Sonrasında Mayıs ayında bir arkadaşımı TurkNet abonesi yaptım v
TurkNet’in 3788394 abone numaralı müşterisiyim. Ankara’dan İstanbul’a taşındığımız için ev internetimizin nakil işlemini... yapmak istedik ve 8 Ocak tarihinde talep açtık. Aradan 12 gün geçmesine rağmen yeni adreste bağlantı yapılmadı, kurulum için hiçbir ekip gelmedi. Yaklaşık 3 gün önce tarafımıza k
Nakil yaptırdığım internet 10 gün oldu, halen yok. Sitemde aktivasyon yapıldı görünüyor. Sorunumuzu anlayabilecek canlı ...bir müşteri temsilcisine ulaşmak, devlet sırrına ulaşmaktan daha zor. Hizmeti satarken hemen canlı temsilci bulunuyor, ne hikmetse. Bir de almadığım internet hizmetine fatura çıkmı
14.01.2026 günü saat 19:30’dan beri TurkNet 100 Mbps internet aboneliğimde, Diyarbakır Kayapınar’daki adresimde hiç inte...rnet erişimi sağlayamıyorum. Yaklaşık 48 saattir kesinti devam ediyor ve evde internete bağlı diğer cihazlarımı, yazıcı gibi ekipmanlarımı da kullanamıyorum. TurkNet uygulaması üz
TurkNet’ten VDSL internet hizmeti aldığımızı düşünerek abonelik başlattık; ancak bugün hattımızın aslında ADSL olarak ta...nımlandığını fark ettik. Bu durum hem hız açısından beklentimizi karşılamıyor hem de bize başta belirtilenden farklı bir hizmet sunulması nedeniyle mağduriyet yaratıyor. Bu konuyu
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım ve tek paket fiber hizmet alıyorum. Uzun süredir sık sık internet kesintisi yaşıyoru...m, ay içinde 5 ile 10 kez arasında bağlantım gidiyor. Önceki internet sağlayıcımda bu kadar kesinti yaşamazken, fiyat avantajı ve gigafiber olduğu için özellikle TurkNet’e geçmişti
Yaklaşık iki aydır TurkNet ile “hatalı adres” hatası yüzünden internet bağlatamıyorum. İlk yaptığım sabit internet başvu...rusunda adresim sistemde hatalı göründüğü için kurulum bir türlü gerçekleşmedi, defalarca denemelerine rağmen aynı uyarıyı verdiler ve sonunda mecburen başvurumu iptal ettim. Daha
2 gündür internetim yok. Müşteri temsilcisine bile bağlanamıyorum sürekli online yapın deniliyor online da bölgede sorun... var deniliyor. 2 gündür ne arızası olabilir bu kadar. Eskiden temsilciye bağlanıyordu şimdi müşteri hizmetlerimi kapandı. TurkNet
İnternetimi daha memnun kalacağımı düşünerek TurkNet’e taşımak için 10.01 Cumartesi günü başvuru yaptım. Başvuru sürecin...de hızlı dönüş yaptılar ve mevcut internet sağlayıcım ile benim muhatap olmama gerek kalmadan geçiş işlemlerini hallettiler, bu kısma kadar bir sorun yaşamadım. Asıl sorun kurulum
TurkNet ile 2 aydır problem yaşıyorum internetim sürekli kopuyor sorunu modemimde buldular. Değiştim 2 modem ile kullanı...yorum yine aynı ev içi tesisatımda buldular. Değiştim tüm tesisatı hala aynı 2 aydır problemi çözdük diyorlar yine sorunum devam ediyor. Her gün destek kaydı açmaktan bıktım her gü
TurkNet üzerinden kullanmakta olduğum 100 Mbps internet hizmetim 13.01.2026 tarihinden itibaren, yani 3 gündür tamamen k...esik durumda. Ne interneti kullanabiliyorum ne de yaşadığım sorunu anlatabileceğim bir muhatap bulabiliyorum. Telefonla ulaşabileceğim bir müşteri temsilcisi olmadığı için, günle
TurkNet üzerinden İstanbul Fatih’te ev interneti için yeni geçiş yaptım; ancak hattım 3 gündür hâlâ aktif edilmedi. Kull...anıcı adı ve şifrenin gönderildiğini söylüyorlar fakat bana herhangi bir SMS ya da e‑posta ulaşmadı. Bu süreçte defalarca, yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçb
İstanbul Avcılar Cihangir Mahallesi Ürün Sokak No:16 D:8 adresimde bulunan FTTH internet hattımda bölgemizdeki sürekli e...lektrik kesintileri nedeniyle modemim arızalandı ve 4 gündür evime ekip yönlendirilmesini bekliyorum. Buna rağmen şu ana kadar ne gelen oldu ne de arayan, soran kimse var. Tarafım
TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. Geçen ay hattımı kapattırmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm müşte...ri temsilcisi beni kaybetmemek adına üç ay boyunca 699 TL olan faturamı 499 TL olarak ödeyeceğimi söyledi. Bu bilgi üzerine hattımı kapattırmaktan vazgeçtim. Ancak bu ay gelen fat
TurkNet internet asla çözüm sunmuyor 6 gündür internetim yok dediğim halde bana yardımcı olmadılar ekip yollayacağız ded...iler yollamadılar telefondan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorsunuz. Müşteri temsilcileri yazılı olarak görüşüyor ve hiçbiri çözüm odaklı değil.
Yaklaşık 1 hafta önce TurkNet’e geçiş yaptım. Eve gelip kurulum yaptılar ve başka bir ekibin gelip VDSL’i aktif edeceğin...i, ardından interneti kullanabileceğimi söylediler. Ancak o günden bu yana ne gelen var ne giden, internet bağlantım hiç aktif edilmedi. Bu süreçte hizmetin ücretini ödememe rağme
TurkNet sabit internet abonesi olarak 100 Mbps hız taahhüdüyle aldığım hizmet, teknik olarak kabul edilemez bir seviyede...dir. Yaklaşık 3 aydır devam eden bu süreçte indirme hızım düzenli olarak 0.028 Mbps ile 0.300 Mbps arasında seyretmekte, bağlantı sık sık kopmakta ve günlük kullanımda fiilen inter
Yıllardır TurkNet abonesiydim ve faturalarım için otomatik ödeme talimatım bulunuyordu. Buna rağmen TurkNet sisteminde f...aturalarım çekilmediği için aboneliğim iptal edildi. Otomatik ödeme sorunu sadece TurkNet faturalarında yaşanırken, iptalin ardından iki fatura borcu ve üçüncü fatura da iptal fatu
TurkNet ev interneti almakla hayatımın en büyük hatasını yaptım. Daha önce kullandığım internet operatöründe 10 yıllık m...odemle çok daha iyi internet alıyordum. TurkNet’e geçtiğimde modemimin eski olduğunu, o yüzden internetin koptuğunu söylediler. Önceden kullandığım firmada böyle bir sorun yaşamamı
13.01.2026 tarihinde saat 23:10 civarında TurkNet internet aboneliğimi iptal ettirmek için müşteri hizmetlerini defalarc...a aradım. Yaklaşık üç saat boyunca operatöre bağlanmaya çalıştım ve bu süreçte 7–8 kez arama yapmak zorunda kaldım. Görüşmeye bağlandığım müşteri temsilcisi benden müşteri numaram
Yaklaşık 5 ay önce TurkNet’e geçtikten sonra Türk Telekom modemimle internet bağlantımda sürekli sorun yaşamaya başladım.... Modemdeki internet bağlantısı günün her saati, neredeyse sürekli olarak kesiliyor ve bağlantı çok zayıf olduğu için sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu sorunla ilgi
30 Aralık tarihinde TurkNet üzerinden ev interneti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında en geç 6 iş günü içerisinde ekipl...erin gelerek bağlantının yapılacağı hem sözlü hem de yazılı olarak tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın hâlâ hiçbir ekip gelmedi ve bağlantı yapılmadı. Baş