to read complaints and reviews, or file yours.İnternetsiz Kalan Müşteri 4025 TL İadesi İçin Acil İşlem Talebi
TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğim 27 Haziran tarihinde hiçbir sebep olmaksızın kesildi ve yaklaşık 10 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Sürekli kopmalar ve tamamen kesilme yaşadığım için aboneliğimi iptal ettim, modemlerini de iade ederek gönderdim.
Hizmet iptal edilmesine rağmen 4025 TL tutarındaki paramın iadesiyle ilgili TurkNet’ten gelen SMS’te iade işleminin gerçekleştirildiği yazıyor olmasına karşın, yaklaşık bir hafta bu tutar hesabıma geçmedi. 3205266 abone numarasıyla işlem yapıyorum.
444 8 875 numaralı müşteri hizmetlerini aradığımda ise bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sesli yanıt sistemi içinde dolaşıp gerçek bir muhatap bulamadan telefon kapanıyor. Ne kesinti dönemiyle ilgili bir bilgilendirme ne de iade süreciyle ilgili net bir açıklama yapılmadı.
Hem uzun süre internetsiz bırakılmam hem de 4025 TL’lik iademin hâlâ hesabıma yatırılmamış olması nedeniyle mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini, iade tutarının en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
